如何做好客户維護，在職場上的時候，我們開發一個新客户比維護一個老客户是難很多的，所以很多人都會選擇去維護好老客户的，小編為大家整理好了如何做好客户維護的相關資料，一起來看看吧。
如何做好客户維護1
1、完善老客户檔案。很多公司不存在客户檔案，只是説客户要貨我就給他發貨，對於客户的公司不瞭解，對於公司的聯繫人的情況不瞭解，對於客户公司的上下游關係弄不清，所以我們要盡力完善客户的檔案，加深對客户的瞭解。
2、加強與老客户得溝通和問候，尤其是節假日，我們不但要送去問候，還要送去我們的禮品，讓客户感到温暖和關心。客户心裏是熱的，會感激我們。
3、加深與老客户的私人感情，我們做業務的其實是在做感情，不是單純的出貨和掙錢，客户是我們的`朋友，都是有感情的，從這一點出發，你的銷售會做好的。
如何做好客户維護2
第一，要維護客户，就要好好個跟客户溝通，瞭解一下客户的真正需求是什麼。
好好的跟客户做好溝通交流，這樣才會瞭解到客户的真正需求是什麼。
第二，要維護客户，就要經常跟客户電話聯繫。
經常的給客户打電話，取得電話聯繫，這樣才不會感到陌生，也可以及時的瞭解一下客户目前的狀況。
第三，要維護客户，就要在客户有空的時候，經常約客户見見面，敍敍舊。
見面三分情，經常的約客户見面，敍敍舊，這樣可以增進與客户之間的感情。
第四，要維護客户，就要根據客户的需求，合理的指導客户進行購買所需的物品。
根據客户的需求，合理的指導客户購買他們所需要的東西。
第五，要維護客户，就要對客户熱情，讓客户感受到自己被足夠重視。
客户都喜歡熱情的人，你的熱情也會感染到客户的熱情，這樣客户才會感受到自己被足夠的重視。
第六，要維護客户，就要對待客户真誠，真誠的對待客户，才會跟客户建立起信任關係。
對待客户一定要真誠，這樣客户才會信任你，下次還會去購買你們的商品或服務。
最後，要維護客户，就要及時的對客户提供幫助，伸出援助之手，做好售後服務，用真心換真情。
當客户遇到了困難之後，要及時的做好售後服務，用真心換真情，這樣客户才會依賴你。
如何做好客户維護3
1、銷售前期
很多客户在購買產品或服務時會詢問一些信息，比如價格、功能、售後服務、企業資質等等，這個時候要做好客户關懷，就需要根據客户的需求提供相應的信息，結合客户透露的信息，主動根據客户的興趣喜好，提供相關的個性化建議。CRM能夠通過線索管理的功能記錄客户的興趣，同時通過區分不同的營銷對象來規劃市場活動。
2、簽約時期
當客户決定簽約的時候要做的客户關懷工作也有很多，包括解決客户對合同中的疑問、售後服務保障、優惠方案等等，在這個時間段，可以及時查看產品是否缺貨、回款情況，這時可以運用CRM的自定義工作流準則及時進行跟進銷售階段。CRM的應用不僅有效跟進了客户，還提高了客户滿意度。
3、售後時期
客户成交後，銷售人員還可以利用CRM系統中客服人員記錄的使用情況、關心近期的投訴動態，即使後期客户暫時沒有購買需求，也會對企業信任感，願意長期維持良好的客户關係。CRM還設置有對老客户的人性關懷，比如節假日和生日提醒，這種人文關懷不僅可以幫助公司維護老客户，還能通過老客户的口碑效應，帶來更多新客户初始的高度信任。
