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銷售如何把服務做好

來源:時髦谷    閲讀: 2.49W 次
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銷售如何把服務做好,一個優秀的銷售人員,服務是一定沒有問題,他們會提前發現客户的需求,提供超前服務,下面小編分享一篇關於銷售如何把服務做好的相關內容,一起看看吧!

銷售如何把服務做好1

1、善於學習 做為一名銷售人員,學習力是第一位的,一定要向成功的人去學習,去複製別人成功的方法,當然可能會有些老師不願意傳授經驗,但其實身邊就有很多人可以學習,比如同事,領導可以向他們請教,另外一些專業書籍也是學習的材料,當然如果想在互聯中國上向一些營銷出身的實戰專家討教,如果專家願意分享成功的經驗當然最好,如果不願意那麼也可以花一些錢去買專家的資料和方案來看,因為他們的東西是很具有實戰性的,而且拿着一些方案去為客户服務也是很管用的,所以不要在乎一些學習的投資,正所謂有付出才有回報。這一點很重要

2、能吃苦、會吃苦、肯堅持 做業務需要能吃苦已經成了一條定律,日復一日的拜訪客户確實很辛苦,但不僅要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什麼意思呢?也就是説我們要有的放矢,不能做無用功,把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業務首先要知道客户是哪些人,哪些單位,哪些機構,然後要知道目標客户在哪裏,最後才能去拜訪。如果很盲目的去掃街,那麼就是在做無用功,吃力不討好。 不要整天把時間浪費在互聯中國上,要多去跑市場,要學會在夏天最熱的時候、冬天最冷的時候、下大雨的時候去做業務,因為這個時候是別的業務員休息的時候,自己去跑了,那麼首先多了一個機會,其次能夠在這麼艱苦的時候還堅持做業務,那麼客户會更加認可自己、欣賞,老闆會更加賞識,那麼成功的機率就大些。 學會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練,但是不但要能吃苦,更重要的是要學會堅持。多堅持一下,成功的機率就會多一些、大一些。

銷售如何把服務做好

3、銷售這一個行業,競爭是非常激烈,也是非常殘酷的一個行業,對一個不太瞭解的新人來説是要有心理準備的,萬事開關難,但是銷售的行業非常的多,最後是先從自己最瞭解的,也是最喜歡的銷售行業開始,因為你的興趣點可能在這上面,同時在裏面可以讓你學到自己很多平時不知道,也沒接觸過的東西和規則,有你自己的興趣在上面的話,才有一個支撐力,可以讓你堅持下去,最終才能獲得成功,業務能力的提升,要結合自己和公司的特色優點去做,多磨鍊自己,多參加實踐,不要害怕失敗。

4、多多的通過各種方法來給自己充電提升自己。多學習有經驗的人的長處,學會做人方正,處事圓通。

5、多和成功的人交談,不斷的完善自己的缺點。而且做銷售還要有自己的性格,不要隨意改變。

6、銷售不只是賣東西,更是從語言要求,為人做事,自身氣質,更重要的是自信。 語言,顧名思義,就要和顧客打交道時説話的內容,可能你的一句不小心的話冷場,説話之前,要反覆斟酌是否還有不妥之處,當然,不能每説一句就想一句,要懂得交流前做好工作。機遇只給有準備的人,還有不是每個人都適合銷售這個行業,所以笨鳥先飛永遠不過時。 為人做事,就是和顧客打交道時,個人的行為動作舉止,做好能做到讓人感覺不做作,很温馨,就像朋友之間一樣,除了一些特別喜歡高人一等的顧客

銷售如何把服務做好2

1、營銷的本質是,先做好場景營造、好產品、好服務、好品牌、好體驗、好口碑,然後順帶着把好產品銷售給顧客;

2、門店銷量的本質=客流量×成交率×客單值。服務=售前服務+售中服務+售後服務。客户又分為自然進店客户、賣場內攔截客户、賣場外客户,賣場外客户其實很多時候是老客户推薦的新客户。

銷售如何把服務做好 第2張

3、售前服務,通過廣告宣傳、物料影響、網絡推廣、小區裝修攻略,甚至是免費的裝修講座把客户吸引到門店,提升客流量;

4、售中服務,做門店五覺系統,好門店服務環境,讓顧客對產品和裝飾效果所見即所得;通過量房服務,給客户專業的服務,一整套家居解決方案,從而實現預期的生活方式;通過設計服務和家居建議,讓消費省時、省錢、省心得獲得滿意的裝修效果。我在講什麼?售中服務,其實就是提高成交率!

5、售後服務,怎麼理解?與其臨淵慕客,不如退而織網。織的是好客户、好服務、好口碑的網絡,做好價值,客户才真正願意把你的產品推薦給身邊的親朋好友。注意,市場環境不好,其實是對產品、服務的進一步升級。衡量你是不是好的經銷商,最簡單的標準是老客户帶單是否超過35%?如果答案是NO,那麼就需要進行反思!

6、所謂基礎不牢,地動山搖。服務不是説説而已,需要人員、團隊架構與考核。最基本的送貨服務,有沒有做到把產品放到不同房間?仿古磚、微晶石需要留縫,有沒有鋪貼説明?鋪貼過程,有沒有上門指導?遇到問題,能不能第一時間趕到現場或者電話解決?鋪貼完工之後,能不能幫忙打掃衞生?每一次走鋪貼工地,會不會給業主、設計師發短信,告知鋪貼順利?客户喬遷新居,能夠送一些禮品、盆栽,讓客户感動呢?其實,表面是服務,背後是真誠的做事,底層要有相應的人員、機制與考核系統!

銷售如何把服務做好3

1、 和自己的老客户要經常聯繫,關心問候,不能有生意做的時候才想起來,平時客户過生日,客户寶寶過生日的時候可以送上一份祝福和禮物讓客户感受到你的愛。

2、 早上起來的時候,給客户發一條正能量的微信,相互鼓勵一下,提提精神預祝今天的所有事情進行的'順利,晚上的時候給客户分享一個笑話,分享一下下班後的娛樂活動,減緩一下一天的工作壓力。讓我們的快樂影響客户。

3、 給客户做報價的時候,要把型號寫全,字體調到最合適的大小。產品的參數寫全,配置寫全。傳完報價以後要及時回訪確認,並且詢問客户有哪些需要添加的和補充的,讓客户感受到我們的專業與心細。

4、 陪客户吃飯的時候,讓客人點菜,客人即使不點,也要詢問客人的愛好和平時的飲食習慣,要葷素搭配,一切以客人的喜好為中心,讓客人感受到我們的關懷。客人沒水了,沒酒了,要主動倒水倒酒。讓客人感受到我們的熱情。

5、 夏天到來,客户來訪,我們給客户倒水應該先詢問客户喜歡什麼樣的,不能按照自己的想法給你自己認為最好的,或者是最喜歡的,比如天熱了你給客户一杯冰水或者冰飲料,客户如果有胃病不能喝冷的怎麼辦。所以按照自己現有的條件提供一些參考讓客户自己選擇。尊重客户的選擇讓客户感受到我們的用心做事。

銷售如何把服務做好 第3張

6、 電話拜訪客户的時候,客户可能會問一些囉嗦的話題。我們要保持一個職業精神,讓客户感受到我們在微笑,我們很耐心,解決客户的問題才是我們付出最好的回報。讓我們的敬業精神感動客户。

7、 客户實地考察的時候,我們要衣冠整齊,出門迎接,積極的給客户指路,如果客户找不到路,我們就讓他在最近的地方等着,我們去接。客户離開的時候我們要目送客户離去直到客户遠去,讓客户感受到我們的誠意和他在我們心中的分量。

8、 客户買產品的時候不僅僅要買我們的產品,還要買其他相關產品,我們可以為客户提供一整套的解決方案,分不同檔次不同價格幫客户選擇產品,讓客户感受到一站式服務的便捷,讓客户認識我們物超所值。讓我們的專業性和全面性感動客户。

9、 我們實地回訪客户的時候,可以對他們的操作工進行免費的技術培訓,對我們產品經行一次外表的清洗,然後開一張免費保養單讓客户簽字,讓我們的熱心服務感動客户。

10、 從側面瞭解客户的其他方面的需求,比如孩子上學問題,健康問題,買車買房問題,平時多注意積累這方面資源,可以在非專業領域提供方便,以我們在非專業領域的影響力感動客户。

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