善良大方爲人着想是非常重要的。
誠信
一個人的哪些品質決定他是否受人喜愛？社會心理學研究發現，真誠是其中最重要的特質。在人際關係實驗中，研究者給出一些形容人品質的形容詞，讓受試者按其人際吸引力的高低排序。結果發現，在評價最高的8個詞中，與誠信相關的佔了6個，它們分別是：真誠、誠實、忠誠、真實、值得依賴、可靠，而被評價最差的詞語是說謊和欺騙。
在馬斯洛的心理需要層次中，人類對安全感的需要，僅次於對生理的需求。真誠的人總能給人安全感，因此也是人們決定是否喜歡一個人的首要標準。
不可否認，當今社會誠信缺失的現象很嚴重，造成信任危機，影響社會發展，擾亂生活秩序。因此，人們在交往時都會互相試探，判斷對方的品質與愛好。一個人再怎麼熱情，只要“表面喊得親，背後捅刀子”，便不可能在人羣中站住腳跟。尤其在長期、穩定的關係中，誠信更是人與人交往的核心。
對於管理者來說，誠信除包括真誠待人、言行一致外，還要注意“疑人不用，用人不疑”的原則。也就是說，選人一定要選德才兼備者；一旦選準，就要給予充分的信任，放手使用他，充分發揮他的聰明才智。
讚美
心理學家威廉。詹姆斯曾說：“人的內心深處最殷切的期望，就是獲得讚賞。”大多數人在一生中只發揮了不到一半的才能，而鼓勵與讚美可以激發人的另一半潛能。人際關係專家卡內基也認爲，被認可的需求是人異於動物的主要特性，如果沒有這種需求，人類文明會在原地踏步。
有很多人因爲得不到肯定與鼓勵而心灰意冷。一位慷慨的老闆年年組織員工旅遊，今年卻突然取消了，原因並非財務危機，而是他覺得沒意義
“每年都花一大筆錢，卻從沒有人跟我說一句‘玩得很開心，謝謝老闆’之類的話。”還有位任勞任怨的母親，晚飯時突然扔了一把草在餐桌上，含着淚憤憤地說：“我給全家人做了幾十年飯，一家老小從沒人說過一句好聽的，還不如給你們吃把草！”
正如每天都要吃飯喝水一樣，我們的心靈也需要汲取讚美的營養。有人說：“全世界有30億人每晚餓着肚子睡覺，卻有40億人帶着空虛感入睡，因爲他們整日未曾得到一句鼓勵或肯定的話。”
雖說讚美有如免費的午餐，但要說到點子上、說到心坎裏，才能達到效果。首先，誇獎要對路。那些拍到馬腿上的“馬屁”，往往就是閉着眼瞎拍的'結果。比如，明明是面如鍋底的包大人，就不要夸人家膚如凝脂。
其次，誇獎要發自內心。有的人不願意夸人，有的人即使誇了也扭扭捏捏、如同隔靴搔癢，這往往是認爲自己強於對方，所以言不由衷。最後，誇獎不要流於表面。比如，女同事某個衣飾很別緻，可以誇她“有品味”；下屬做好了一件小事，可以誇他“執行力強”。
正如著名作家錢鍾書所言，“只有內在的不足才需要藉助外在的多餘。”那些內心不夠強大、缺乏自信的員工尤其需要肯定和鼓勵。作爲管理者，更應有針對性地正面激發他們的潛質。尤其對於男員工，鼓勵的作用更大。
許多企業中都有現代版的荊軻，往往因老闆一句“公司的發展不能沒有你”而赴湯蹈火。福特公司的前總裁皮特森就習慣每天寫紙條稱讚員工，並稱之爲“每天最重要的10分鐘”。
01 熱情
人類最大的特點就是有感情，感同身受可以激發共鳴感，從而拉近人與人之類的距離。
舉個例子，當人們在聽一個充滿專業數據的報告會時，會感覺有些枯燥，會犯困，會希望報告會早點結束；而當人們在看一個情緒跌宕的電影時，就會陷入其中，並跟隨情節發展時悲時喜，而且有時候電影結束後還回味無窮。
可見，感情和情緒對人類來說是多麼重要。人類是社會性的，每個人都會處在不同的羣體中，要想很好地融入在不同的羣體中，就需要充分運用感情和情緒。
積極向上、充滿熱情的狀態給人感覺充滿活力，帶有正能量，大部分人都喜歡和擁有正能量的人在一起。所以，在與人相處的過程中，保持自身熱情並激發出對方的熱情可以起到事半功倍的效果。
通常，人們對於自己最擅長、最感興趣的事會充滿熱情。當人們在和他人講自己感興趣的事的時候就會興致勃勃的，用豐富的詞彙去描繪，爲了讓他人理解會運用很多比喻，同時還會搭配各種手勢和表情，這樣的狀態也會感染到對方。
對方通過語言描繪、相關比喻的聯想、手勢、表情等各種信息的'生動展示，聽的時候津津有味，對內容產生了極大的好奇心。
這樣的溝通狀態，就把溝通雙方緊緊聯繫在了一起，雙方的關係也會越來越融洽，最終建立良好的人際關係。
運用熱情講自己擅長的內容只是第一步，更厲害的是運用熱情講對方感興趣的話題，那就需要把對方感興趣的話題和自己擅長的內容有機結合。
我是一個吃貨，我經常會出差和旅遊，每到一個地方我都會去品嚐當地的特色美食，對各地的美食特點都比較瞭解。
每當我認識一個新朋友時，我一般就會從對方的家鄉美食或對方喜歡的美食來打開話題。對於一個吃貨來說，一聊起美食就會兩眼放光、充滿熱情，從而感染到對方，和對方拉近距離，然後再慢慢轉向對方感興趣的話題。
02 聆聽
溝通不只是用嘴，更要用耳朵，會聽纔會溝通得更好。
在溝通過程中，想要把控好溝通的節奏，找到能引起對方共鳴的地方，關鍵就在於“聽”。聆聽有兩個層次：第一，張開耳朵聽；第二，打開感官聽。
張開耳朵聽是爲了瞭解對方的需求。當我們在聽對方講話的過程中，可以從中瞭解到對方此次溝通的目的，從而採取合適的應對方式。有可能對方是爲了從我們這裏獲得一些建議；也有可能對方只是想找一個人訴訴苦，只想找一個聽衆而已。
打開感官聽是爲了觀察對方的溝通意願。有時候言語表達的信息只是表面信息，而一些細微的肢體動作會透露出對方的真實想法。
在溝通的過程中，如果發現對方經常會看錶，或者腳尖的方向朝向其它地方，說明對方想要離開這個溝通的場景，有可能是溝通的話題不是對方想聽的，也有可能對方有急事需要去處理。
這個時候，我們就需要採取措施，需要把話題轉換到對方感興趣的內容上，或者和對方另外約時間再詳細溝通。這樣就會給對方留下好印象，讓對方感受到我們是善解人意的，從而拉近了關係。
1、如果長得不好，那就讓自己有才氣；如果才氣也沒有，那就總是面帶微笑。
2、氣質是關鍵。如果你追不上時尚，也不夠新潮，那麼最好還保持純樸自然的風格。
3、與別人握手時，可以多捏一會兒，同時真誠而自然地看着對方的眼睛。
4、不必什麼都用“我”作主語。
5、不要向朋友借錢。
6、不要“逼”客人看你的家庭相冊。
7、與別人打的時，最好搶先坐在司機旁邊。
8、堅持在背後多說別人的好話，不必擔心這些好話傳不到當事人的耳朵裏。
9、有人在你面前說某人的壞話時，你只微笑。
10、開自己的轎車出行，不要特地停下來和一個騎自行車的同事打招呼，人家會以爲你在故意炫耀。
11、同事生病時，去探望他，很自然的坐在他的病牀上，回家後再認真洗手。
12、過去的事，不要讓人都知道。
13、尊敬不喜歡你的`人。
14、對事不對人；或對事無情，對人要有情；或做人第一，做事第二。
15、自我批評總能能贏得信任，自我表揚則不然。
16、沒有什麼東西比圍觀者們更能提高你的保齡球的成績了，所以，平常不要吝惜你的喝彩聲。
17、在現實生活中，要懂得感恩，學會報恩。
18、榕樹上的八哥愛講話，只講不聽，結果亂成一團。要注意學會聆聽。
19、尊重傳達室裏的師傅及搞衛生的阿姨。
20、說話的時候，請記住常用“我們”開頭。
