網友不滿歐萊雅差價解決方案補償優惠券，有消費者堅持要求歐萊雅退差價。網友認爲滿499減100元方案，是歐萊雅要繼續割消費者“韭菜”。網友不滿歐萊雅差價解決方案補償優惠券。
網友不滿歐萊雅差價解決方案補償優惠券1
歐萊雅涉嫌虛假宣傳登上微博熱搜，消費者在李佳琦直播間預售購買的歐萊雅安瓶面膜對比歐萊雅天貓旗艦店貴出170多元。
11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官方微博稱，對於近期網絡上有關“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷活動”的爭議，在此我們提供進一步的說明和解決方案。
官方表示，針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者，且未領取滿999-200消費券的消費者。將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。
針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者。將提供兩張滿499立減100元的優恵劵，使用期限從領到之日至2022年6月20日。
巴黎歐萊雅深夜道歉後，人民日報評論稱：然而將問題歸咎於繁瑣的促銷機制，對涉嫌虛假宣傳、虛假髮貨以及售後服務差等避重就輕，並不能得到消費者認可。雙11本該是得實惠的“購物狂歡”，而不該成爲忽悠消費者的“套路比拼”。
匡威斐樂預付定金消費者反而多花錢、付款10天不見歐萊雅、薇諾娜直播聲稱沒貨……這些案例被中消協點名批評，反映商家套路之深。市場有規則，買賣講誠信，優惠當真誠。靠套路獲利，損害的是顧客利益、是自身口碑，也是商業生態、消費環境。
事實上，歐萊雅在此次雙十一期間暴露的問題並不僅僅是價格層面。11月18日，中國消費者協會發布《2021“雙11”消費維權輿情分析報告》。監測發現，今年“雙11”促銷活動期間，消費負面信息主要集中在價格爭議、虛假髮貨、平臺問題等方面。
針對該事件，不少業內人士發表了觀點，將背後的原因指向了品牌和主播對價格主導權的爭奪。實際上，“雙11”期間，就有一些聲音認爲，直播對品牌的“雙刃劍”效應正在顯現，大品牌和頭部主播之間的關係變得微妙。
有分析認爲，本次事件，對薇婭李佳琦這樣的頭部主播來說，並非一個好兆頭。歐萊雅的舉動，象徵着掌握稀缺貨品的大品牌，開始挑戰擁有流量優勢的大主播；而流量在逐漸瞭解到貨品的稀缺性後，也會越來越向商家靠攏。這意味着，薇婭和李佳琦代表的流量主播帶貨模式，已開始觸摸到天花板。
對歐萊雅這類國際大品牌而言，在頭部主播的.超強議價權之下，自身利潤也不斷被擠壓。有業內人士直言，隨着頭部主播銷售額走高，李佳琦等大主播變得“越來越像流量明星”，進駐頭部主播直播間的坑位費和銷售費用也水漲船高，而品牌也不得不爲這些費用買單。
而且過多的折扣，品牌在消費者心中的心理價位就被拉了下來，這是歐萊雅們最不願意看到的。
“無論是基於品牌調性還是價格維護體系，商家都不願意在價格上多做讓步。”有觀點認爲，這次歐萊雅退差價事件，看起來是商家和消費者之間的糾紛，實際上是品牌和渠道的利益博弈。
“不管這個事情如何解決，以後帶貨主播想要最低價可能會越來越難，大品牌也會重新審視他們和頭部主播的合作關係。”前述業內人士補充道。
“早期的時候，平臺會把流量傾向MCN機構，因爲MCN機構能夠孵化主播；現在流量傾向直播基地，因爲只有基地才能把貨帶動起來。”一位在杭州從事服裝行業的人士稱，掌握稀缺貨品的商家將越來越有話語權，平臺在瞭解到貨品的稀缺性之後，流量會越來越往貨品端進行傾斜。
有分析人士認爲，接下來頭部品牌扶持自家主播是一個趨勢，薇婭和李佳琦將不可避免遭到衝擊。
網友不滿歐萊雅差價解決方案補償優惠券2
11月15日，歐萊雅涉嫌虛假宣傳登上微博熱搜，消費者在李佳琦直播間預售購買的歐萊雅安瓶面膜對比歐萊雅天貓旗艦店貴出170多元。此事引起諸多消費者不滿，此前李佳琦和薇婭都已經公開發布公告稱，將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作，直至此事得到妥善解決。
今日晚間，巴黎歐萊雅官微發佈“巴黎歐萊雅安瓶面膜事件說明及解決方案 ”。
官方表示，針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者，且未領取滿999-200消費券的消費者。
將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。
針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者。
將提供兩張滿499立減100元的優恵劵，使用期限從領到之日至2022年6月20日。
歐萊雅表示，以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成爲巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。
值得一提的是，此前有網友曝光截圖稱，歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時說：李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。
網友不滿歐萊雅差價解決方案補償優惠券3
11月18日晚間，巴黎歐萊雅在官微發佈“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷活動”詳細解決方案並致歉。北青-北京頭條記者瞭解到，歐萊雅將購買了預售安瓶面膜的消費者分爲兩種情況，將分別對其補償無門檻200元優惠券或兩張滿499減100元的優惠券。
北青-北京頭條記者瞭解到，18日早些時候，歐萊雅對“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制”以及“薇婭和李佳琦聲明”作出官方迴應。
18日晚間，巴黎歐萊雅在官方微博稱，對於近期網絡上有關“巴黎歐萊雅安瓶面膜促銷活動”的爭議，在此其提供進一步的說明和解決方案。
巴黎歐萊雅表示針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），且未領取滿999-200消費券的消費者，我們將提供一張200元無門檻優惠券，使用期限從領取之日至2022年6月20日。
針對在天貓雙十一預售（10/20-10/31）期間在“歐萊雅官方旗艦店購買安瓶面膜，但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者（包括在店鋪、達人直播間購物的消費者），我們將提供兩張滿499立減100元的優惠券，使用期限從領取之日至2022年6月20日。具體領取和使用細則，品牌將在5日之內進行公佈。
同時，歐萊雅表示也意識到此次雙十一期間，在設計整體促銷機制時考慮欠周全、在短期內遇到超大量快件造成快件滯留、應對大量問詢客服反映不及時等問題。對此，歐萊雅也向消費者們表達真誠的歉意，品牌將不斷完善流程，爲消費者提供更好的體驗。
對於這一解決方案，部分消費者認爲合理。但仍有部分消費者還是堅持要求歐萊雅退差價。一些網友認爲滿499減100元方案，是歐萊雅要繼續割消費者“韭菜”。
北青-北京頭條記者瞭解到，今年10月20日，李佳琦直播間上架了一款歐萊雅安瓶面膜，促銷活動爲買20片贈30片，相當於50片的價格預售需花費429元，低價吸引不少消費者下單。
然而，11月1日至3日，歐萊雅發放了大量的滿999元減200元的優惠券。消費者通過使用優惠券，可以用257元的價格買到50片同款面膜。這讓不少此前在李佳琦直播間已經下單的消費者感到不滿。在黑貓投訴平臺投訴，衆多認爲此前歐萊雅在微博中強調的“全年最大力度”涉嫌虛假宣傳，侵犯了自己的合法權益，要求歐萊雅退差價。
前一日晚間，李佳琦薇婭先後宣佈因面膜差價事件未能得到有效解決而暫停與歐萊雅合作。兩位主播在直播間均表示，如果24小時後還未能給出合理的解決方案，李佳琦和薇婭的直播間將自己補償。
