不要給自己找藉口、建立良好的售後服務、不要在顧客面前隨意抹黑競爭公司、對於老客戶要經常表示感謝。
1、不要給自己找藉口
維護客戶的第一種方式便是不要輕易的給自己找藉口，當你在工作中出現了一些失誤，這個時候切記不要向客戶解釋，因爲客戶並不會關心你是由於什麼樣的原因而導致了這次失誤，在他們的眼中，你的這份解釋更像是推脫責任的藉口，所以好的選擇是老實承認過失，並且想盡一切辦法來對這次的損失進行彌補，這樣反而會使你獲得客戶的信賴。
2、建立良好的售後服務
良好的售後服務能夠更加深入地去了解顧客，在售後中經常會有客戶來諮詢各種問題，那麼這種時候我們要做的'就是要熱情耐心地去幫助每一位客戶，並且去主動詢問客戶情況，細心處理好客戶所反映的每一個問題，這樣的幫助不僅能夠鞏固與老客戶之間的關係，還能夠獲得新客戶更多的好感度，極大地增加他們當回頭客的機率。
3、不要在顧客面前隨意抹黑競爭公司
在每次與客戶談話的時候，總是會因爲一些話題從而提起企業的競爭對手，在講到競爭企業的話題時，請不要在客戶面前隨意的去抹黑競爭公司，這樣做的話會很容易讓顧客對競爭企業感興趣，並且你怎麼在客戶面前說競爭企業，那麼競爭企業就會怎麼在客戶面前說你，而當客戶自覺提起競爭企業的時候，可以先誇讚競爭對手一番，然後再向客戶表示爲什麼要選擇自家產品，再通過轉移話題來迅速結束這個對話。
4、對於老客戶要經常表示感謝
每一個老客戶對於企業來說都是一座寶藏，老客戶也是能夠讓企業可以持續發展的重要因素，一個老客戶的成交難度往往要小於新客戶，並且老客戶還能夠持續地爲企業介紹新的客戶，這些資源都是隻有老客戶才能夠帶來的，所以對於企業來說一定要通過各種方法來留住老客戶，通過經常的感謝與優惠來維持好與老客戶之間的關係。
如何和顧客做到有效的互動
1、多製造見面的機會，見面三分熟。簡單地交流也好，隆重地吃飯應酬也罷，都要多和客戶見面和聯繫，找回之前的熟悉感。特別是可以多將自己的新成長告訴客戶，讓客戶對自己的感覺加深，更重要的是讓客戶重新重視自己，看重自己，自然也會保持熟悉。
2、藉助節日的機會來想客戶表達自己的情誼。如果客戶是通情達理的人，可以直接告訴客戶爲什麼自己很久沒有聯繫他們了，最好聲情並茂，有感染力。尊重別人也是尊重自己，特別是自己服務的客戶，讓自己成爲一個受人歡迎的職場銷售人員。
3、製造一些“意外”的`機會。凡事都需要用心，特別是銷售人員，要想工作成果明顯、業績突出更需要用心。很多時候，用心程度決定了自己和客戶的關係，即便沒有和客戶聯繫，只要用心起來很多事情都可以完成的很好，包括重新塑造熟悉感。
4、在社交平臺上多和客戶互動，比如給客戶朋友圈點贊。只是一個小小的簡單的行爲就可以讓客戶覺得親切。貴在堅持，日子長了就能讓客戶感動，也可以讓很久沒有聯繫的客戶重新熟悉起來。
5、藉助領導的資源和能力來幫助自己維繫客戶，重新聯繫和找到熟悉的感覺。申請一些優惠條件提供給這些很久沒有聯繫的客戶。生意場上沒有永遠的敵人也沒有永遠的朋友，給別人一點好處自己也會受益很多，當然是藉助領導的力量來完成。
6、保持良好的心態。這個世界上最大的敵人是自己，只要可以戰勝自己，就可以和任何人打交道。既然是之前的客戶，即便陌生了也可以熟悉起來，只要客戶還認可自己，不管中間因爲什麼原因中斷了聯繫，只要保持熱情和真誠重新和客戶聯繫，也可以讓客戶和自己熟悉起來。
與客戶相處的13道錦囊
01、再熟悉的客戶，都要保持一定的距離，人們都喜歡和有神祕感的事物打交道，刻意的讓客戶知道你的底線，本來是想更進一步關係，但其結局只會弄巧成拙！
02、不要指望把客戶變成生活中的朋友，因爲如果你們相處的不好，最後連客戶都做不成，當然你可以像朋友那樣熱情的對待客戶、你也可以像朋友那樣真誠的對待客戶！
03、在與客戶談判的過程中，不要一味的示弱，更不要刻意的把他們當成甲方看，你要知道他們願意和你合作，肯定有你的過人之處，如果一味的降低自己的底線，即使單子談成了，後期的合作肯定也會不愉快！
04、儘量和老客戶搞好關係，開發一個新客戶的成本是很大的，最關鍵的是，老客戶如果有相關的需求，最終與你合作的機會佔百分之八十以上，而新客戶呢？你只是它不斷篩選的一個對象！
05、和客戶有爭執的地方，可以合作就合作、不可以合作也不要惡交，更不要出言不遜，這個單子沒有談成，也許還有下次合作的機會、客戶沒有和你合作，也許有機會時他會爲你介紹他的客戶，當選擇惡交就表示自絕後路！
06、在客戶面前，要把自己謙遜的一面展現出來，讓他們看到我們自身的教養和素質，但也一定要不留痕跡的讓他們明白，我們做人的底線是什麼，否則；如果他把你當軟柿子捏，難受的只是你自己！
07、對於將來可能有合作的客戶，每隔一段時間，都要恰如其分的聯繫一下，在聯繫的時候，既不要顯得頹唐突然，也不要顯得生硬虛假，一切都是那麼的自然而然，總之能夠讓他們記住我們即可！
08、要想自身的業務更好的開展下去，一定要不斷的.去挖掘新客戶，千萬不要把命運掌握在某一家身上，把命運掌握在某一家身上，和“絕命”沒有什麼差別，而且手上的客戶資源多了，在談判的時候更有底氣一些！
09、遇到那些真正的大客戶，就讓它想方設法和你的命運掛在一起；遇到那些可有可無的客戶，也要簡單的維護着，不要輕易的選擇絕交；遇到沒什麼利潤，但又很花費時間和精力的客戶，在談判之前就直接亮出你的底線！
10、不要把客戶當成是上帝，上帝是通情達理的、上帝是宅心仁厚的、上帝是關愛萬物的，上帝是解救衆生的，如果遇到一個客戶，你就把他當成上帝，那麼上帝多了，你遲早會被他們所拖垮。（可貞教育）因此；你要把和客戶的關係，定義爲相互成就對方！
11、穩住客戶最好的方式，是不斷地提升自己的價值、其次纔是不斷的提升自己的服務。當然；如果你是服務行業，那麼良好的服務就是自身最好的價值，千萬不要把希望寄託在多年的“感情”上，那玩意兒最不可靠！
12、對於客戶而言，我們的產品或者服務是獨一無二的、是不可替代的、是最物美價廉的，那麼從理論上而言，我們也就是客戶的“客戶”，所以說事無常勢，究竟你是甲方還是乙方，最終還是自身的實力說了算！
13、最後；大客戶從來都是乾脆利落的，因爲你們的關係是建立在合作共贏上，只有小客戶才拖泥帶水，對於那些難纏的客戶，如果你的實力不是很強、或者你才處於創業初期，就適當的“示弱”一下，等自身成長起來了後，再去表明自己的態度！
