首先，徐燕娜分享了她眼中的互聯網+時代的特點：
1、跨界融合
2、創新驅動
3、重塑組織
4、開放生態
5、連接一切
6、尊重人性
互聯網改變傳統行業、垂直行業，比如說滴滴把互聯網和出行相結合改變了出行行業，顛覆了原來出租車的行業。
瓜子二手車將互聯網和二手車相結合，改變了買二手車到二手車市場找黃牛，重塑整個二手車產業。
接着，她介紹了互聯網+跟傳統時代有什麼不同?
傳統時代有一些非常明確的流程、標準，只要去做就可以拿到想要的結果，去做KPI的考覈，非常明確就可以完成指標和結果。
在互聯網+的時代都是一些創新性的工作比較多，快速的迭代，不斷地試錯，你也不知道標準的流程，只能不斷地摸索，快速迭代。
“如果一定要給HR轉型升級定一個關鍵詞的話，我認爲是以用戶體驗爲核心去反思、優化、迭代。HR用戶包括員工、CEO、管理層，要轉型升級的HR應該圍繞用戶體驗去思考重建HR人力資源的體系和工作。”
轉型升級後的HR應該怎麼去開展工作：
1、敏捷管理組織：HR要敏捷地賦能組織，基於戰略理解組織的業務，協助業務搭臺子去做組織賦能。
2、多元化培養人才：定期的盤點組織和人才之間的匹配度，針對不同級別的員工有員工的發展平臺、管理的提升平臺、領導力突破平臺，保證每一個部門級別的員工都是有進步的空間。
3、開放簡單的文化：文化環境、文化活動、文化產品三者相輔相成，在文化的影響下去推進組織賦能和人才發展。
最後，徐燕娜介紹了瓜子二手車的學習發展體系：“三橫三縱”。
“三橫”是通用能力的提升，“一路有你”是新人訓練營，新人進入公司攜手前行。“一路同行”是帶團隊做管理，“一路向上”是總監訓練營，對公司高層戰略的理解以及領導力的提升。
“三縱”是基於各條業務線、專業能力的提升，比如“黃埔軍校”是針對銷售和評估師崗位專業性的提升。“西點軍校”是針對產品技術的員工，他們需要更前沿的業界大咖的分享。“杜拉拉學院”是針對HR和職能後臺的同學的提升的。
