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與客戶之間的溝通技巧

來源:時髦谷    閱讀: 2.02W 次
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與客戶之間的溝通技巧,做銷售時,與客戶良好而有效的溝通是銷售成功的條件之一,而且在和客戶溝通的時候,良好的溝通是可以達成交易的方法之一,下面瞭解與客戶之間的溝通技巧。

與客戶之間的溝通技巧1

注意個人的言談舉止。

與客戶溝通最重要的一點就是要注意個人的言談舉止。因爲你個人的言談舉止並不完全代表你自己,它代表着整個公司的形象,一個彬彬有禮,談吐不凡的商業精英,會帶給客戶一種與衆不同的感覺,這種感覺能夠加強客戶對於你所在公司的信任,那麼雙方的合作就會輕易達成。

要學會揣摩客戶的心理。

商場如戰場,與客戶打交道並不是件容易的事。因爲客戶形形色色,你也不知道下一秒遇到的對手會是何等人也。所以,與客戶溝通時,要從客戶的話語間揣摩客戶的心理,大打心理戰術,千方百計達到預期的目的。

與客戶之間的溝通技巧

與客戶溝通要懂得推銷自己的產品。

與客戶溝通要懂得推銷自己的產品。也不一定要你把自己的產品說得天上有地上無那樣獨一無二,但是一定要突出自己產品的特點和優勢。巧舌如簧地推銷讓客戶最終心動喜歡上你的產品纔是最終要達到的目的。

與客戶溝通要有誠信。

誠信是商業經營的基本原則。無論生意的規模大小都要以誠信爲本,才能腳踏實地地在經商這條路上問心無愧地走下去。所以,與客戶溝通也是需要誠信的。讓客戶深刻地感受到你的誠意所在,是維繫與客戶長久合作關係的重要前提。

與客戶溝通要言之有物,抓住重點,委婉溝通。

與客戶溝通要言之有物,抓住重點。把你所要表達的內容和客戶闡述清楚,和客戶溝通的時候一定要有條理性,不緊不慢。不慌張。遇到與客戶意見相左時,委婉闡述自己的觀點,有技巧地說服客戶,達成一致。建立完美的合作關係。

與客戶溝通要多介紹自己所在公司的發展潛力。

可以通過擺事實的方法來介紹自己所在的公司。讓客戶瞭解公司的發展前景不可小覷,讓客戶有足夠的信心能和你所在公司建立長久的合作關係。

與客戶之間的溝通技巧2

1、 與客戶的溝通技巧有哪些?不要用反問的語調和客戶談業務。有些銷售員在面對客戶的惡意問題時,以血還血以牙還牙,恨不得一連串的反問,把客戶駁倒。卻適得其反,客戶被駁倒了,定單也丟了。應該微笑着說:我非常理解你的意見,你能否讓我做更進一步的說明,一定令你滿意。我們不能由於客戶的不理智,自己也變的不理智。

2 、讀懂客戶心理。在閒談之間,你一定要看透客戶的想法,讀懂客戶的心理,才能夠更加讓你的產品符合他的需求。

3、 避談客戶隱私。有時候,你以爲和客戶關係很到位,客戶和你說一些私下的話題,但是千萬要注意的是,在公事面前,一定不能夠暴露客戶的隱私。

與客戶之間的溝通技巧 第2張

4 、打比方說明。對於一些客戶不懂得的功能特點,你可通過打比方來更加形象的描述,讓客戶加深對產品的`印象。

與客戶說話技巧

1、 學會讚揚別人。你的讚揚是出於真心讚賞別人的努力。比如:您真的很專業,希望今後向您學習。也請你今後多多指教。 讚揚別人是我們溝通的有效武器。

2、 心平氣和聊天。只有心平氣和的聊天心態,纔不會讓客戶覺得你是帶着目的來聊天的,容易讓客戶放鬆警惕,自然也願意和你聊的更多。

3 、自信表達觀點。在客戶提出一些和產品有關的問題時,一定不要緊張,自信地表達自己的觀點,將產品的優勢最好的呈現,獲取客戶的信任。

4 、明確交流目的。在銷售員與客戶的溝通過程中,有很多業務員沒有自己的立場,總是跟着客戶話題跑,不能夠明確自己的聊天目的,這樣的交流是無效的,只有明確自己的目的,帶着問題交流,才能夠有效果。

5 、幫客戶說話。幫客戶說話,而不是說讓自己沒有利益可圖,其目的是讓客戶覺得你是站在他這邊,這樣會讓客戶覺得你是真的想和他合作,帶着誠意的交流,纔會感動客戶。

與客戶之間的溝通技巧3

如何提高你的說服力

第一,讓人對你產生好感。一般來說,人們都喜歡欣賞自己的人。發現對方的優點,並主動讚美幾句,會讓對方更容易接納你的意見。比如,在說“正事”之前,誇誇他的穿着打扮、人品態度等。

第二,借用社會影響力。人們都害怕與社會脫節,會不自覺地“隨大流”,仿效多數人的做法。想讓對方相信你的話,不如藉助這種“羣體力量”,比如暗示對方“現在流行這樣”,或者“前兩天剛跟 人試過這種方法”等。

第三,發揮權威效應。多數人願意聽從專家或權威人士的意見,在說服別人時,不如利用一下“名人效應”,告訴對方“這是某某大師的建議”或“某位名人也喜歡這樣做”,也許能收到事半功倍的效 果。當然,把自己的專長充分展現出來,也能起到效果。

與客戶之間的溝通技巧 第3張

第四,把握互惠原則。當你對着別人微笑時,別人通常也會用微笑回報。同樣的道理,別人說話時點頭鼓勵、用肯定的目光看着他,當輪到你發言時,他也更容易肯定和相信你所說的話。

第五,留下“證據”。只要承諾了,人們通常都會努力實現。因此,談好事情後讓對方給出承諾,比如記在備忘錄上、找個見證人等。下次遇到類似事情,就可以提醒他“您上次不是拍着胸脯保證過了 嗎”,讓對方心服口服。

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