電銷後續跟進怎麼做， 電銷這個羣體是非常龐大的，即使說從事這個崗位的人多，但是很多人會發現明明是一個公司、同樣的崗位、同樣的入職時間，但兩個人的收入就是不一樣，其實這裏可能就是你的跟進沒做好。那麼電銷後續跟進怎麼做？
電銷後續跟進怎麼做1
一、跟進前
跟進前其實從第一次撥打電話的時候就要開始做準備了，比如當時客戶對產品有意向，但因爲種種原因當時需要掛斷電話，那個時候就可以和客戶約定好，你下多久撥打電話給客戶了，以免下次撥打電話的時候影響到客戶的其它事情，造成客戶流失。
在撥打電話前調整好心態，並且回顧上次撥打電話時的內容進行鏈接，以及這次準備怎麼和客戶進行交流，交流的方式是否還有什麼問題等各方面都需要去注意。
二、跟進中
雖說不是第一次通話了，但依舊需要一個好的開頭。並且因爲通過了之前的通話，所以應該也知曉了客戶的大概信息，那麼在交談中就需要根據這些信息來設立針對性的話術了，比如說要根據客戶的年齡、職位、姓名等信息來稱呼客戶。
三、跟進後
這裏可以分三種情況，成功、失敗、待定。銷售成功只是銷售的開始，需要開始維護客戶的關係了，你不能保證客戶之後是否還會需要產品，或者客戶身邊是否有需要產品的潛在客戶等着你去開發。
爲什麼還有失敗、待定。失敗代表着客戶對產品完全沒有需求，那麼你就可以爲客戶留下一個好的印象和聯繫方式，就不要去打擾客戶了。而待定就是還未銷售成功，但客戶對產品有意向，那麼你就可以開始準備下一次跟進了
電銷後續跟進怎麼做2
二次跟進，做到自然而然的祕訣是：第一次打電話時”留一個尾巴“。
比如，當你第一次打電話時，潛在客戶說：“我需要再考慮一下...”等等話語時，
不要馬上掛掉電話，也不要進行催促，而是應該——爭取下一個約定！
也就是”留一個尾巴“，連接下一次談話。
這纔是第一次電話銷售的最關鍵任務。
但是很多銷售人員，卻壓根兒都不懂這一點。
試想一下，你會跟一個完全陌生的人，僅憑一通電話就買東西嗎？
顯然，99%情況下，都是不會的！
所以，第一次電話的主要任務，就不應該是直接賣東西，而是爭取下一個約定。
比如，第一次電話時，對方說要需要考慮一下時，你就順着對方的意思，可以接着問一問：哪些方面需要詳細考慮一下？
需要和誰（上報到哪個級別的領導，或者哪個部門的人員）進行探討？
需要考慮/探討多長時間？
自己下次何時再打電話比較好？（這就是一個約定！）強調自己屆時會回答對方關心的問題。
和對方約定時間時，最好給一個選擇題，比如：”下週一下午，還是下週二上午，哪個時間您接電話更方便？“
當然，如果你覺得對方確實非常需要你的東西話，直接敲定下次當面談話的約定會更好。
然後，第二次打電話時，說明你是根據上次和對方的約定，此時再打的電話。複述一遍，上次你倆的談話內容。（因爲大概率人家都不記得你了）你詳細回答一下，上次談話時對方提到的問題，或表示感興趣的問題。（對對方而言，這也是此次電話的價值所在）
跟蹤確認，對方上次承諾的事情。（很可能啥對方也沒做，當然在意料之中，所以纔會有下面的安排）
再次重複第一次電話時的5件事情。對方因爲沒有信守上次的承諾，會產生一種虧欠之情。所以這次大概率會認真對待，也會記得你。就這樣接打幾次電話之後，你倆就變成真正的”熟人“了。
然後就自然進入簽訂合同的階段。
合同金額比較大的話，最好安排一次拜訪，面對面簽訂合同。
合同金額比較小的話，也可以直接用郵件或傳真簽訂合同。
當完成交易之後，再找機會拜訪一下，繼續談更大的合同。
電銷後續跟進怎麼做3
跟進客戶的步驟一般分爲三步，跟進前的準備，跟進中的處理，跟進後的閉環
1、跟進前準備可以先調整好自己的工作狀態，及回顧看下上次留下的話題，及已經準備好的解決方案簡單的過一下看否有漏洞，及時補上。
2、跟進中首先需要自己用自己的親和力，打開話匣子，讓溝通中的氛圍輕鬆且不那麼尷尬。像對客戶的稱呼，也可以隨之客戶的行業，年齡，職位用不同的'稱呼，有時候還可以叫張大哥，李姐這樣的詞彙，可以接近之間的距離，當然溝通還是需要去解決上次遺留的問題進行補充的，也要去發現本次溝通中，客戶提出來的新問題，自己需要有預見問題，和防範問題的意識。
3、跟進結束一般會有兩種結束，
1是達成共識，
2是沒有達到客戶的預期。 達成共識這種就很好解決了，根據約定的時間，週期，金額談合作就行了。 當沒有達到客戶預期的時候，也要覈對清楚客戶需求，預期是怎麼樣的，我們自己能否滿足客戶的需求，爲下次跟進做好準備。
客情是客戶跟進過程中最好的潤滑劑，根據數據分析客戶的成交週期排序爲，一週，一個月，三個月，半年，一年，甚至更久。我們會發現客戶的成交時間往往都是和你相處時間越短成交機率越大，拖的越久，離失敗就不遠了。在這期間我們的客情，要做的就是需要多聯繫，多影響 ，和關心客戶，不管是電話，微信，短信，朋友圈都要做到持續的影響和跟進。
重點是讓客戶記住你並且知道你是做什麼的，至找藉口跟進也是我們經常要用的技巧，有些銷售和客戶約了下週三聯繫，就只等到下週三再去聯繫客戶，有的甚至還會忘記了，到了下週三再聯繫的時候可能客戶都“死”掉了。
我們在前期做的其實有很多，可以找到他公司前臺詢問他的公司的需求情況 ，以其它同行身份進行前期的摸排瞭解也是可以的。
當然在客戶跟進過程中，一個漫長和快樂的過程，也許需要花費很多的精力，但是通過自己的努力，最終和客戶成交，自己的成就感遠遠高於那點提成。
