景區如何提高服務質量,服務質量是一個景區非常重要的事情，提高服務質量是增強景區吸引力的最有效的方式，但是具體應該如何做纔對呢？下面小編帶大家簡單瞭解一下景區如何提高服務質量.
景區如何提高服務質量1
一是健全管理制度，建立考覈、獎勵機制。嚴把導遊、講解員的進口關，通過嚴格考試，選拔合格的導遊、講解員；建立資格證書吊銷制度，規範並嚴格執行行業進出制度；實行首問負責制，不得推諉扯皮，旅遊從業人員要努力做到微笑服務；制定有效的獎懲措施，提高從業人員的職業道德素養和專業水平，適應旅遊服務的需要。
二是加大培訓力度，建立培訓工作長效機制。定期對旅遊服務人員進行輪流培訓，提高講解水平和服務質量；發揮旅遊主管部門的作用，切實把培訓工作擺到重要位置，做到長年有計劃，短期有安排，使旅遊從業人員培訓工作規範化、制度化、經常化；樹立模範和榜樣，發揮典型示範的作用，加大對優秀導遊、講解員、服務員的重點培養，帶動我市旅遊服務人員隊伍整體水平的提高。
三是建立旅遊服務質量督察制度。發揮社會力量和新聞媒體的監督作用，對賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員的服務質量進行經常性的跟蹤監督，並將他們的評價作爲賓館、酒店、旅行社和旅遊服務人員評優的重要依據；將新聞媒體曝光與強化旅遊主管部門的行業管理結合起來，發現問題及時解決。
四是加大旅遊服務設施的配套建設。在城市入口、路口、公交站點、各個景區景點設立醒目的旅遊指示牌；優化公交線路，在各主要景區景點之間開通可以直達的公交車；在景區景點內外設立可供遊客休息的長椅等設施；把旅遊和漢文化的宣傳結合起來，增加文藝表演和民俗體驗；加強對各個景區景點停車場、衛生設施的管理，不斷提高我市旅遊服務的硬件水平。
景區如何提高服務質量2
俗話說“景區美不美，全靠導遊一張嘴”，導遊的業務水平決定了景區的服務高度，同時導遊又是與遊客接觸最平凡，服務遊客最直接的工作人員，許多矛盾、各種投訴都必須由導遊快速解決。所以，對導遊人員進行必要的業務培訓顯得尤爲重要。
倡導廁所“革命”，是維護景區服務形象的關鍵環節。遊客到達景區或者遊玩景區的時候，最要急的事情就是上廁所。景區服務質量好壞，先看廁所佈置的夠不夠，合不合理，衛不衛生。每次去景區遊玩，廁所是遊客邂逅最多的.話題，也是遊客投訴最多的地方，所以，合理增加水衝式廁所，保持廁所衛生是提升景區服務必做的功課。
景區衛生環境是景區服務檔次高低的最重要一環，好的環境衛生讓遊客賞心悅目，無論景區是何種級別，環境是門面，就像人的臉面，必須好好維護。有時候不是遊客沒素質，隨處扔垃圾，而是一路遊玩根本就看不見垃圾箱。所以，合理增加環保垃圾箱，讓衛生環境提檔升級是提高衛生服務質量的重要手段。
遊客到一個陌生的地方遊玩，最怕的是迷路，更想知道哪裏遊玩危險哪裏遊玩安全係數高，每年景區接到這方面的投訴非常多。歸結起來就是景區的服務水平還不成熟，而提高服務水平，減少不必要的麻煩，關鍵在於增設標識牌和導遊圖。
人性化旅遊一直是景區服務追求的終極目標，而體現人性化景區的最好方式是旅遊設施的完善，而最關鍵的必備設施是：遊累了想找個地方坐一坐休息（椅子），肚子餓了想找個能擺放食物的地方（桌子），想找個遮陽擋雨的地方（亭子）。
評價景區綜合服務質量，關鍵還是看管理人員素待人接物的言談舉止，服務遊客的禮貌服務水平等綜合素質，其實好多矛盾都是避免發生的，也許多了一個微笑，多了一份關愛，一切矛盾都化解，而遊客對景區的好感度也會增加。
景區服務質量規範與否，要看管理制度的完善程度。景區對遊客的態度能夠有求必應，迅速解決，對遊客突發的危險能夠快速出擊，這些不是景區對遊客開出的空頭支票，而是景區管理制度的不折不扣地嚴格執行。制度上牆是形式，關鍵還是執行，服務質量的好壞，就看管理制度執行的好不好。
