在我們平凡的日常裏,崗位職責的使用頻率逐漸增多,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。那麼制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編整理的餐飲經理崗位職責,歡迎大家分享。
職位:總經理
部門:總經辦
直接上司:董事長
責任範圍:負責整體飯店的經營運作
工作範圍:總經理應負責飯店的整體運營與管理,建立和完善企業的管理系統,開發和維持企業的核心競爭優勢,使得企業能夠實現遠期與近期的各項營業目標,並能持續不斷的壯大和發展;
義務和職責:
1、全面負責處理飯店的總體事務,和飯店全體員工共同努力及時完成飯店所確定的各項目標;
2、制定飯店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,並監督貫徹執行,制定市場拓展計劃,提高飯店市場份額。制定飯店一系列價目,菜價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類報表,檢查營業進度與計劃完成情況,並採取對策,保證飯店業務順利進行;
3、建立健全飯店的組織管理系統,使之合理化,精簡化,高效化,主持總經理辦公會。聽取消防,質量等檢查情況彙報,並對各種問題作出指示和講評,傳達政府或總經理室的有關指示,文件,通知,協調各部門之間的關係,使飯店有一個高效率的工作系統;
4、健全飯店的財務制度,閱讀和分析各種財務報表,檢查,分析每月營業情況,督促財務部門做好成本控制,財務預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款等;
5、定期巡視公衆場所及各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題,解決問題;
6、培養人才,指導各部門的工作,提高整個飯店的服務質量和員工素質;
7、加強飯店維修,保養工作和飯店的安全管理工作;
8、選聘飯店副總經理,總經理助理,部門經理等,規定飯店的機構設置,員工編制及重要人事變革等,負責飯店管理人員的錄用,考覈,獎懲,晉升等;
9、與社會各界人士保持良好的公共關係,樹立良好的飯店形象,並代表飯店接待重要貴賓;
10、關心員工,以身作則,使飯店具有高度凝聚力,並要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作;
11、全面負責處理飯店的總體事務,和飯店全體員工共同努力及時完成飯店所確定的各項目標;
12、制定飯店的管理目標和經營方針,包括制定各種規章制度和服務操作規程,規定各級管理人員和員工的崗位職責,並監督貫徹執行,制定市場拓展計劃,提高飯店市場份額。制定飯店一系列價目,菜價、餐飲毛利等。詳細閱讀和分析各類報表,檢查營業進度與計劃完成情況,並採取對策,保證飯店業務順利進行;
13、建立健全飯店的組織管理系統,使之合理化,精簡化,高效化,主持總經理辦公會。聽取消防,質量等檢查情況彙報,並對各種問題作出指示和講評,傳達政府或總經理室的有關指示,文件,通知,協調各部門之間的關係,使飯店有一個高效率的工作系統;
14、健全飯店的財務制度,閱讀和分析各種財務報表,檢查,分析每月營業情況,督促財務部門做好成本控制,財務預算等工作,檢查收支情況,應收帳款和應付帳款等;
15、定期巡視公衆場所及各部門的工作情況,檢查服務態度和服務質量,及時發現問題,解決問題;
16、培養人才,指導各部門的工作,提高整個飯店的服務質量和員工素質;
17、加強飯店維修,保養工作和飯店的安全管理工作;
18、選聘飯店副總經理,總經理助理,部門經理等,規定飯店的機構設置,員工編制及重要人事變革等,負責飯店管理人員的錄用,考覈,獎懲,晉升等;
19、與社會各界人士保持良好的公共關係,樹立良好的飯店形象,並代表飯店接待重要貴賓;
20、關心員工,以身作則,使飯店具有高度凝聚力,並要求員工已高度熱情和責任感去完成本職工作。
1、 負責樓層日常工作,有積極工作態度,按部門經營策略方向,負責本部門經營工作,根據公司制定的安全、衛生、服務標準督導本樓層工作,嚴格控制成本,做好節能節源工作,不斷追求目標,積極培養一支具備良好道德品質和過硬業務素質的服務隊伍。
2、 服從上級領導並按時按質的完成下達的各項任務。
3、 根據前廳的實際工作情況,制定統一的物品擺放,完善各崗位工作職責,檢查並執行好五常法。
4、 嚴格按照部門班次時間,以身作則,準時到崗,做好準備工作。
5、瞭解當日客情,負責對本區域的工作作出相對應的統籌安排。
6、每日召開班前班後會,保證員工儀容儀表符合標準,精神飽滿,考覈員工的出勤情況,並根據當日任務安排員工,講評前班次工作情況,傳達公司和部門下達的各類文件內容,並貫徹落實。
7、 熟悉員工情況做好員工的思想工作,並積極的調動員工的積極性。
8、 對員工的各項技能技巧做到心裏有數,並不定時的組織業務不熟的員工進行業務知識培訓。
9、 關心員工生活,鼓勵發展團隊精神,爲員工提供良好的工作環境,並杜絕員工在公司內引起不必要的爭執。
10、 檢查營業場所設施設備狀況,保證正常運轉,負責報修單,領料單,報批申請。
11、 上市時間須在一線督導,全面控制樓層服務工作,協調特殊客人予以特殊接待, 在營業高峯期做好人員合理調配。
12、 在上菜高峯期協調好與廚房的銜接工作,保證按時、按質的出菜。
13、 樹立對內服務意識,用冷靜平等的態度處理各項問題,謹記平等、公正、公平的 團隊精神。
14、 督導員工在公司內各種規範標準,負責員工的績效評估,按獎懲制度予以實施。
15、 定期組織樓層的衛生大掃除,以身作則做好帶頭作用。
16、 做好低值易耗品的控制工作,組織員工做好月盤點,年度盤點的清盤和整理工作,減低破損率,提高使用率。
17、 受理賓客投訴,爲賓客提供合理回答建立顧客投訴資料檔案。
18、 班後需對分管口檢查後方可離崗,並對發現問題備案。
崗位職責:
1、具備負責完善健全公司體系。
2、負責完善和執行服務流程及操作標準。
3、根據公司要求的經營目標,組織制定、實施公司目標計劃,對結果負責。
4、負責遵照財務預算要求,做好財務成本費用控制。
5、負責店內線上線下營銷策略擬定及執行,對營銷效果分析和總結,對結果負責。
6、負責指導監督員工績效考覈評估工作的實施及結果彙總。
7、負責客戶維護,不定期進行客戶滿意度調查,針對客戶意見及時進行相應調整。
8、負責開展公司社會關係活動,樹立良好的企業形象。
9、做好餐廳文化建設及培訓機制,不定期舉行豐富多樣的員工文化建設及員工技能提升學習。
崗位要求
1、具有5年以上知名餐飲管理運營經驗,3年以上同崗位工作經驗。
2、良好的組織協調、團隊建設、營銷策劃、品牌運營管理能力。
3、具備良好的創新創造能力,能營造企業文化氛圍,塑造和強化公司價值觀。
4、能領導建立健全公司的後勤及行政管理制度,有責任心、執行力強、積極向上、做事嚴謹。
5、具備開拓分店和培養輸送分店運營團隊能力。
6、熱愛餐飲事業,具備與公司共同發展的戰略願景。
直接上級:總經理
直接下屬:客房經理,前廳經理,洗衣房經理
職務說明:負責監督、指導、協調、組織、控制全部房務工作,確保前廳、客房服務工作的高效率和高水準。
崗位職責
1、制定部門規章制度並貫徹執行,直接指揮每日的房務工作事宜。
2、制定嚴格的控制制度,以此衡量員工的狀況並確保酒店環境衛生及設備的保養。
3、負責主持房務部的所有會議,並參與其他有關會議。
4、嚴格執行房務部所規定的各種制度。
5、負責做好房務部年度預算。
6、負責培訓及監督指導房務部的所有職員,面試客房員工申請人。
7、負責安排每月月底的部門盤點工作及檢查。
8、處理顧客及本部門員工所發生的各種糾紛。
9、根據客房預訂情況,制定房務部輪值排班表及安排特別工作事項。
10、促成前廳和客房的密切配合,在適當的時候安排對客房進行大清潔和維修操作。
11、視察每日預計到達的重要客人(VIP)房間及已經住店的重要客人房間,抽查其他已出租房和空房的衛生與佈置。
12、觀察屬下員工的工作行爲及儀容儀表。
13、監察鑰匙的交收及儲存程序。
14、改進及提高房間的清潔標準。
15、監察房間用品及清潔物料的消耗量。
16、監察失物處理之工作程序。
17、監察蟲、鼠殺滅服務的控制。
18、監察美化及保護園林之工作。
19、探訪染病的住客及長住客。
20、完成總經理安排的其他工作。
素質要求
基本素質:具有強烈的事業心、認真積極的工作態度。能夠妥善處理各種關係及矛盾。
自然條件:年齡在27歲以上,身體健康,五官端正,氣質高雅。身高:男1.74~1.79
米;女1.60~1.69米。
文化程度:大本以上學歷。
英語水平:高級英語水平,能用英語處理日常公務。
工作經驗:5年以上前臺管理和客房管理經驗。
特殊要求:專業的溝通能力,系統豐富的管理理論,公正處理問題,精力充沛,具備完成工作的組織能力、協調能力、應變能力和交際能力。有海外學歷及海外酒店管理經驗 爲佳。
崗位職責:
1、對餐廳實行全面管理,確保爲客人提供優質餐飲服務,完成每月營業指標。
2、負責餐飲部員工的崗位業務培訓,督促各崗位抓好培訓工作、提高全員業務素質。
3、根據制定的服務標準,確保員工對賓客服務的正確性及一貫性。
4、檢查各類用具的破損丟失情況,將各項易耗品費用降到最低點。
5、保持並發展客戶關係,建立客戶檔案。處理客人投訴,與客人溝通,徵求客人反饋意見。
6、定期召開餐飲部例會,並在開餐前召開餐廳班前會佈置任務,完成上傳下達的工作。
7、抓好員工隊伍的基本建設,熟悉和掌握員工的思想狀況、工作表現和業務水平,開展經常性的禮貌教育和職業道德教育,注意培訓、考覈和選拔人才,培訓所有員工按制定的服務標準,熟練掌握服務技能,優質高效的工作。
8、制定、推行和監督本部門的各項管理制度。
【崗位職責】
1、負責制定招商策略及執行計劃;
2、負責主動挖掘目標客戶,進行各種招商談判,帶領招商團隊完成既定招商任務;
3、負責公司相關招商會的籌備、執行實施;
4、負責對潛在加盟商開展諮詢、跟蹤、洽談與簽約工作;
5、負責開發後的加盟商開店輔助工作,協助客戶儘快落實開店目標;
6、負責執行和把關開店標準、圖紙下單和跟蹤、渠道糾紛與投訴處理等開店後續工作;
7、負責記錄客戶檔案、整理客戶資料、客戶定期走訪、回訪客戶等;
8、負責調查市場動態,及時調整品牌,優化品牌結構;
9、協助品牌商做好品牌宣傳活動;
10、負責下屬人員日常工作及業務的管理、指揮、監督、檢查和落實。
【任職要求】
1、23-35歲,大專以上學歷,2年以上招商工作經驗,有品牌資源及成功案例;
2、熟悉招商洽談各步驟流程工作,具備招商管理、計劃執行、流程指導及監控能力;
3、熟悉商鋪的市場運作及營銷推廣方式;
4、具有抗壓能力,具備較高的人際溝通和談判技巧;
5、具有良好的市場洞察力、市場分析能力、和團隊精神,責任心強,客戶關係良好;
6、有較強的組織管理能力;
7、誠實守信,勤奮敬業。
【福利待遇】
1、薪資福利:以面談爲主;
2、免費提供食宿;
3、享有國家法定假日;
4、享有交通、話費津貼;
5、五險一金:公司可爲員工購買五險一金。
【工作地點】
湖南省岳陽市平江縣安定鎮 亞馬遜水上樂園
職責描述:
1.制定並組織實施餐飲部的一切業務經營計劃。
2.監督、推行本部門的各項正規化管理制度。
3.考覈直接下級的品行業績並實施激勵和培訓。
4.參加酒店部門經理協調工作會議。
5.定期招開本部門的例會,成本控制會議和預算會議。
6.檢查所屬部門的經營情況,信息反饋和一切安全、衛生和服務工作。
7.制訂和改進各項經營,管理的新計劃、新措施。
8.熟悉本酒店的主要目標市場,瞭解消費者的餐飲需求,並有針對性地開發和提供能滿足他們需求的餐飲產品和服務。
9.對餐飲採購、驗收和儲存進行管理與控制,降低成本減少浪費。
10.對廚房生產進行科學管理,健全廚房組織,合理進行佈局,保證菜餚質量,減少生產中的浪費,調動廚房工作人員的積極性。
11.加強餐飲廳的日常管理,提高對客服務質量,培養餐廳經理的管理督導水平。
12.每週召開餐飲成本分析會議,審查菜餚和酒水的.成本情況。
13.發揮全體員工的積極性,監督本部門培訓計劃的實施,實施有效的激勵手段。
任職要求:
1、五年以上五星級酒店餐飲管理經驗;
2、熱愛餐飲工作,勇於挑戰自己和突破自己;
3、踏實、勤奮、上進的工作態度,責任感強,有較強的溝通能力和分析判斷能力;
4、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應變能力和承壓能力。
崗位職責:
(1)全面負責門店管理及運作,制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃,定量分解下發各部門並督導落實,完成總公司下達的門店經營指標;
(2)維持良好顧客服務水平,爲所有的顧客提供優質、超值的顧客服務;
(3)商品陳列標準的規範執行及提高,維持店內整齊生動的商品陳列,爲顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的環境;
(4)嚴格控制商品的損耗率,保持員工工作的高效率,合理控制人事成本、營運成本,堅決貫徹“低成本”的經營策略;
(5)進行庫存管理,保證充足的貨品,準確的庫存及訂單的及時準確下發,維護系統庫存的正確性,維持商品的續訂量,保證產品不斷貨;
(6)負責獎金提案的審覈、報批和分配方案的審定;負責員工業績考評和審批工作,並在授權範圍內核定員工的加薪、升職、調動、任免等,包括對管理人員的選拔和考覈;
(7)負責主持門店營運會議,監督檢查各部門執行崗位職責和營運規範;
(8)負責全店所有人員的培訓工作,爲公司的發展培養營運人才;
(9)對門店的產品質量嚴格進行把控;
1.編制部門經營計劃及規範性文件
(1)組織編制餐飲部各項管理制度,報餐飲總監審覈
(2)主持編制和完善餐飲部各種服務規範和工作程序
(3)組織恩熙營業成本,制定餐飲部各項經營計劃與預算
2.部門經營管理
(1)主持召開部門例會,組織、協調、指揮和控制各營業點準確貫徹實施各項餐飲經營計劃並控制費用預算
(2)負責本部門安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量標準進行工作,解決工作中出現的問題
(3)做好各餐廳、酒吧的內部協調工作及其他先關部門的溝通合作,尤其是協調好前臺服務與廚房生產單的關係
(4)審批與簽署本部門使用的一切物質與用品申請
3.廚房的運營管理
(1)督促行政總廚搞好食品衛生、成本覈算、食品價格、供應標準等工作,積極支持對菜品的研究,不斷推陳出新
(2)審閱當日營業報表,掌握當日食材供應和廚房準備工作情況,與行政總廚協調做好準備工作
(3)負責餐飲部的設施、設備及廚房用具的管理,擬定各項設備的添置、更新和改造計劃,不斷完善服務項目
(4)督促行政總廚做好廚房衛生、安全工作,貫徹執行食品衛生制度,開展經常性的安全保衛、防火教育,確保廚房生產安全
4.各營業點的經營管理
(1)組織相關營業點做好有關菜品、飲品的銷售工作
(2)開餐時,巡視各營業點運轉情況,督導、檢查各營業點的服務質量,廣泛徵集客人意見和建議並組織落實改善
(3)及時、認真處理客人投訴與抱怨,與客人建立良好的關係
(4)按月進行各營業點的經營活動分析,研究當月經營情況和預算控制情況,分析原因,提出改進措施
(5)督促各營業點經理做好現場的衛生、安全工作,確保爲客人提供清潔、舒適的用餐環境
(6)組織送餐經理做好客房送餐與外賣服務工作
5.人員管理
(1)提名行政總廚、各營業點負責人的任用,遞交餐飲總監審覈
(2)協助制定餐飲部員工各項培訓計劃,對下屬員工進行業務培訓,不斷提高員工的服務技能和推銷技巧
(3)制定餐飲部各級管理人員和服務、工作人員的考覈標準,認真考覈部門管理人員的日常工作業績,以激發員工的士氣,調動工作積極性。
餐飲區域運營高級經理 崗位職責:
全面負責公司所轄區域門店日常管理和監督工作,確保直營店的正常、高效、優質運行。
執行規範及高效的區域運營管理體系並優化完善;
協助營運總監製訂營運部工作計劃和相關政策,並監督執行。
執行集團營運各項指標、年度發展計劃,推動並確保各店營業指標的順利完成;
領導和激勵連鎖門店管理團隊,實現利潤和服務要求。
定期巡視考覈店鋪,指導、培訓和支持門店團隊改進營運質量,保證顧客服務、庫存管理及店鋪行政工作的高標準執行,努力降低店鋪成本。
督導和協調各店的工作,建設和發展優秀的營運管理隊伍;
配合實施公司品牌、市場拓展活動。
任職資格:
有五年以上餐飲運營管理工作經驗(有大型連鎖餐飲以及五星級酒店工作經驗優先)。
優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
熟悉營運業務和流程,在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能。
具有先進的管理理念以及很強的戰略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源。
良好的敬業精神和職業道德操守,工作細緻、嚴謹、精益求精,充滿工作熱情和責任感。
善於人際溝通,協調能力強,有很強的感召力和凝聚力。
學習理解能力佳,誠懇敬業,能適應高速快捷的工作節奏。 崗位職責:
全面負責公司所轄區域門店日常管理和監督工作,確保直營店的正常、高效、優質運行。
執行規範及高效的區域運營管理體系並優化完善;
協助營運總監製訂營運部工作計劃和相關政策,並監督執行。
執行集團營運各項指標、年度發展計劃,推動並確保各店營業指標的順利完成;
領導和激勵連鎖門店管理團隊,實現利潤和服務要求。
定期巡視考覈店鋪,指導、培訓和支持門店團隊改進營運質量,保證顧客服務、庫存管理及店鋪行政工作的高標準執行,努力降低店鋪成本。
督導和協調各店的工作,建設和發展優秀的營運管理隊伍;
配合實施公司品牌、市場拓展活動。
任職資格:
有五年以上餐飲運營管理工作經驗(有大型連鎖餐飲以及五星級酒店工作經驗優先)。
優秀的團隊建設、管理、激勵、培訓能力。
熟悉營運業務和流程,在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能。
具有先進的管理理念以及很強的戰略制定與實施能力,有廣泛的客戶資源和社會資源。
良好的敬業精神和職業道德操守,工作細緻、嚴謹、精益求精,充滿工作熱情和責任感。
善於人際溝通,協調能力強,有很強的感召力和凝聚力。
學習理解能力佳,誠懇敬業,能適應高速快捷的工作節奏。
職責一:
1.負責酒店餐飲部的全面工作,對總經理負責;
2.認真執行總經理下達的各項工作任務和工作指標,對飲食娛樂的經營好差負有重要的責任;
3.制訂餐飲部的營業政策和經營計劃;
4.擬定餐飲部每年的預算方案和營業指標,審閱餐飲部各單位每天的營業報表,進行營業分析,並作出經營決策;
5.主持日常餐飲部的部務會議,協調部門內部各單位的工作,使工作能協調一致地順利進行;
6.審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請;
7.與行政總廚、大廚、宴會部研究如何提高食品的質量,創制新的菜色品種;制定或修定年、季、月、周、日的餐牌,制定食品及飲料的成本標準;
8.參加總經理召開的各部經理例會及業務協調會議,與各界建立良好的公共關係;
9.對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業務能力。
10.負責督促部屬員工的服務情況,使餐飲部的服務檔次得以提高。
職責二:餐飲部經理崗位職責
1、執行總經理的經營管理指令,堅持“以市場爲導向,以效益爲中心,以質量爲生命”和“以部門爲成本中心”的方針。
2、負責制定餐飲部各項業務計劃、組織、協調、指揮和控制各管轄部門準確貫徹實施。負責抓好本部門的營銷和質量、成本等經營管理工作和深入開展“學先進、找差距”活動。
3、主持本部門例會,聽取各部位彙報,督促工作進度,解決工作中的問題。
4、負責本部門安全和日常的質量管理工作,檢查和督促各部門嚴格按照工作規程和質量標準進行工作,實行規範作業。
5、負責按月進行經營活動分析,研究當月經營情況和預算控制情況,分析原因,提出措施,改進管理,開拓市場,厲行節約,提高經濟效益。
職責三:餐飲部經理崗位職責
1、對總經理負責,負責餐飲部的全面工作。
2、貫徹執行總經理下達的各項工作任務和工作指示,對飲食的經營好差負有重要的責任。
3、制訂飲食部的營業政策、計劃。
4、主持日常飲食部的部務會議,協調部門內部各單位的工作,使工作能協調一致地順利進行。
5、擬定餐飲部每年的預算方案和營業指標。審閱餐飲部各單位每天的營業報表,進行營業分析,作出經營決策。
6、審閱和批示部屬各單位和個人呈交的報告及各項申請。
7、與行政總廚、大廚、宴會部研究如何提高食品的質量,創制新的花色品種;制定或修定年、季、月、周、日的菜單式餐牌;制定食品及飲料的成本標準。
8、參加總經理召開的各部經理例會、及業務協調會議,建立良好的公共關係。
9、對部屬管理人員的工作進行督導,幫助他們不斷提高業務能力。
職責四:餐飲部經理崗位職責
●全面負責餐飲部的經營管理工作,直接對總經理負責。
●負責制定餐飲部長期、短期的年度和月度計劃,組織、督促完成各項任務和經營指標,並對月度、年度經營情況作分析並報總經理。
●制定服務標準程序和操作規程。檢查下屬各崗位人員的服務態度、服務規程,保證食品的質量,促使本部門做好衛生清潔工作,開展經常性防火、安全教育。
1、根據部門整體工作計劃,制定自身工作各階段工作計劃,並按計劃開展各項工作。
2、根據公司整體規劃,提出賣場規劃和佈局的合理化建議。
3、負責商戶引進、洽談、簽約工作,選擇品牌商及品牌。
4、負責商戶的業改、調整、優化工作,完善商戶結構。
5、負責對商戶的市場動態進行調查分析,收集信息資料,向招商部遞交分析調查報告。
6、負責按一定時限編制本部門新商戶引進、品牌優化計劃、進行商戶結構分析、不斷提高本部門商戶品質。
7、負責大型促銷活動的實施及協辦,協助品牌商做好宣傳促銷活動,和品牌商共同落實促銷措施。
8、參加全國性的重要會議及公司業務活動分析會議。
9、根據公司經營發展規劃及部門工作的安排,編制以下工作計劃:
(1)按月編制品牌引進及品牌優化計劃。
(2)按月編制商戶結構分析。
(3)隨時監控市場變化,編制市場分析報告。
10、合理分解本部門的經營指標,落實到各專櫃,並考覈。
11、認真學習國家法律、法規,各項經濟活動要遵紀守法。
一、職務名稱:品控部經理
二、直接上級:主管生產技術、質管副總
三、直接下級:質檢員、實驗員
四、本職工作:負責進廠原紙質量檢驗及生產過程的質量控制,並對出廠產品質量負責。
五、直接責任:
1、負責對各車間產品質量進行抽查、巡檢考覈、執行《各工序管理考覈標準》落實質量獎罰。
2、負責產成品質量檢驗工作,督促各質檢員嚴格執行巡檢、抽檢、首件檢等質量控制有關規定,避免不合格產品轉序和出廠。
3、負責指導車間質檢員對產品不同狀態進行不同標識的實施,防止不同狀態進行不同狀態不同標識的實施,防止不同狀態產品的混用或誤用。
4、負責對進廠的原材料紙張按“原紙檢驗程序”進行檢驗測試,並向生產部及時反饋信息,配合生產部就質量交涉提供檢測依據。
5、對客戶因產品質量退貨,進行原因分析責任認定,並按有關規定落實處罰責任。
6、負責貫徹執行《質量事故管理規定》對質量事故及時按規定查處。
7、配合生產部就配材、版面、文字、尺寸、標註進行審覈校對把關,做好產前技術準備。
8、負責對各檢驗、試驗儀器、設備進行校驗,保持其應有精度及有效性。
六、領導責任:
1、對本廠出廠產品質量合格負責。
2、對各車間質量管理工作培訓指導負責。
3、對下屬工作質量及工作失職、失誤造成的後果負責。
七、主要權力
1、對各車間重量事故有調查裁決權處理建議權。
2、對下屬有工作分配權,檢查、考覈權,聘用和解聘的建議權。
3、有對外代表公司進行質管工作聯繫的權力。
1.審批各分店督導的工作計劃與督導的實施方法,落實重點、督導的內容,方式,時間。
2.審批各分店的監督結果,總結分析報告,及時將督察記錄送交上級參閱。
3.組織彙報個分店問題的整改意見,下達分店整改,並監督實行情況。
4、根據上級要求制度,個分店經營業績指標,並椐此實施日常考覈及反饋考覈結果,督導促進業績改進。
5.組織編寫經營活動總結分析報告,參加公司月度經營活動總結會.熱誠希望有實力餐飲公司對以上進行批評指導。
●接受餐飲部經理督導,負責公司西餐部餐飲出品和服務以及各項行政管理工作。
●制定本部年度、月度的營業計劃,領導部門全體員工積極完成各項接待任務和經營指標。及時分析和總結年度、月度的經營情況。
●推廣餐飲銷售,根據市場情況和不同時期的需要,制定銷售計劃、有特色的食品及時令菜式和飲品的推廣計劃等。
●制訂服務標準和操作規程、服務規則,檢查管理人員和服務人員的工作效率和服務態度、出品部門的食品(飲品)質量及各項規章制度的執行情況,發現問題及時糾正和處理。
●控制餐飲出品的標準、規格和要求,掌握良好的毛利率,抓好成本覈算。加強食品原料及物品的管理,減少生產中的浪費,降低費用、增加盈利。
●處理客人投訴,與客人建立良好的關係。不定期地徵求客人意見,聽取客人對餐廳服務和食品的評價,及時進行研究,調整相應對策,以便爲客人提供良好的消費環境。
●建立物資管理制度,保管好餐廳的各種器具、物品。
●制訂服務技能和烹飪技術培訓計劃和考覈制度,定期與總廚研究新菜式及品種。
●對各級業務管理人員進行嚴格督導,不間斷地進行業務知識及工作業績考覈,不斷提高業務能力和工作水平。
●抓好員工隊伍建設,熟悉和掌握員工的思想情況、工作表現和業務水平,開展經常性的禮貌禮儀教育和職業道德教育,注意培訓、考覈和選拔人才,通過組織員工活動,激發員工的積極性。
●參加公司經理例會及各種重要的業務協調會議,與公司各部門建立良好的溝通關係,互相協作、配合,保證營業工作順利進行。
●抓好設備、設施的維修保養,提高完好率,加強日常管理,防止事故發生。
●抓好衛生工作及安全工作,組織環境、操作方面的衛生檢查,貫徹執行餐飲衛生制度,開展經常性的安全保衛、防火教育,確保餐廳、廚房、餅房、庫房的安全。