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有效溝通的方法與技巧盤點

來源:時髦谷    閱讀: 2.48W 次
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有效溝通的方法與技巧盤點,作爲一種社會性的生物的存在,人類需要和自己的同類經過有效的溝通來取得互相理解和感情的溝通,那麼小編爲大家做了一個有效溝通的方法與技巧盤點,希望對你們有幫助。

有效溝通的方法與技巧盤點

有效溝通的方法與技巧盤點1

溝通中要注意的要點

一、不批評、不責備、不抱怨、不攻擊、不說教

批評、責備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。

二、講出來

尤其是坦白的講出來你內心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責備、抱怨、攻擊。

三、絕不口出惡言

惡言傷人,就是所謂的“禍從口出“。

四、互相尊重

只有給予對方尊重纔有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通。

五、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬,尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、衝動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人後悔!

六、不說不該說的話

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出、駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”,甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔;但是完全不說話,有時候也會變得更惡劣。

七、覺知

不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼?“我錯了”,這就是一種覺知。

八、理性的溝通,不理性不要溝通

不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事。

九、承認我錯了

承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉化溝通的問題。就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰?在這浩瀚的宇宙洪流裏,人最在意的就是“我“,如果有人不尊重我、打壓我、欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏唳一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮!

十、說對不起!

說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉圈”的餘地,甚至於還可以創造“天堂”;其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事。

十一、讓奇蹟發生

如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟;化不可能爲可能。

十二、愛

一切都是愛,“愛是最偉大的治療師”。

十三、耐心

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。

十四、等待轉機

如果沒有轉機,就要等待;急於事無補;當然,不要以爲空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有。

十五、智慧

智慧使人不執着,而且福至心靈。

有效溝通的方法與技巧盤點2

如何溝通更加順暢

模仿

模仿就是在參與對話的過程中拷貝其他人的心理上的慣用風格、節奏和麪部表情。

模仿在社會交往中很自然的存在着,只有當你意識到它的存在並且認識到了它的作用的時候,它才能被當作一個有效溝通的工具和一個產生和睦關係的工具而被加以應用。

在模仿的過程中,你會更加註意對方的言語、肢體動作和麪部表情。而你在重複過程中,在不顯得刻意和笨拙下,會使自己變得友好和坦誠。

聆聽

溝通是雙向的。我們並不是單純的向別人灌輸自己的思想,我們還應該學會積極的'傾聽。

在聆聽過程中,一定要耐心把話聽完,才能達到傾聽的目的。要避免開小差,隨意打斷別人的談話。在適當的時候,還應該做出積極的反饋,如“對的”、“是這樣”、“你說得對”等或點頭微笑等,表示對談話者的理解和鼓勵。

真誠

真誠是一個人爲人處事的準則。當你展示真誠的時候,你的談話會更加有吸引力。

首先,要避免謊言。其次,多說自己的經歷,說自己的看法,展現你的興趣,而不是空談範談。當我們能真誠的和別人溝通時,也能較容易的獲得真實的回報。

注意肢體語言

相當程度的交流是通過肢體語言實現的。雖然我們自己不能看見,但其他人可以。如果你在說一件事的同時卻在想着另一件,你的肢體語言很可能會泄露你真正的想法。

避免抱臂:抱臂通常是一種保守的行爲,表示不同意你的想法,或者不想繼續的暗示。保持眼神交流:缺少眼神交流一般說明對方對所談論話題不感興趣。這可能是出於對某些內容的尷尬迴避,或者不知道如何繼續話題。保持平穩的聲調:當突然加大音量時,常常給人一種侵略性的語氣,或者代表着情緒激動。

就事論事

有時爭吵的發生會波及一切不相干的事。在一段關係中能做到尊重,意味着要盡其所能地就事論事。儘管翻出很多雞毛蒜皮的往事似乎能讓你佔上風,但是千萬不要。如果爭吵內容是今晚該誰做飯,就討論誰該做飯這一個問題。千萬不要突然轉到誰在這個家裏做了什麼,比如小孩誰來帶,廚房水池該誰洗。

爭吵確實很容易突然失去控制,轉向其他的東西而愈演愈烈。其中一方應該儘量遏制其發展,這時候應該走開。但爲了避免誤會這時一定要顯示出你的尊重。比如你可以這樣說:“聽着,今晚再這樣吵下去不會有任何結果。我們休息吧,也許明早醒來頭腦比較清楚了再來談論會比較好,行嗎?”

保持情緒

談話時儘可能保持精神的興奮,以此來感染對方。

一個人的心情,固然能夠影響一個人的行爲。但是,行爲也可以用來調整一個人的心情。所以,一個心中煩惱的人,如果要變得愉快,最好的辦法,就是努力在談話和動作之中,表現出一種愉快的態度來。那麼,這種態度自然會影響你的心境,使你變得真正的快樂。

在說服他人時,要特別注意耐心。當想着要急着要說服別人時,往往會使得心情更爲焦躁,一旦心浮氣躁或操之過急。言辭也缺乏藝術,反使說服失敗。說服他人的時候,產生焦躁的心情是可以理解的。在這種情況下,應該保持耐心,保持平穩的情緒。

最後,更好、更高效地交流,並不僅僅需要說話,你還得通過行動來獲取。談話時建立的形象等,只有真實的行動才能維護它,特別是當你許下一個承諾的時候。

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