李佳琦薇婭暫停與歐萊雅合作，陷入面膜優惠風波後李佳琪、薇婭相繼發佈聲明，事件得到妥善解決之前，將暫停與歐萊雅的品牌任何形式的合作。李佳琦薇婭暫停與歐萊雅合作。
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昨日晚間，李佳琦和薇婭直播間相繼發佈聲明，表示已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目對方未給到明確的解決方案。若 24 小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間和薇婭直播間將針對巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。
今日凌晨，巴黎歐萊雅發佈關於“巴黎歐萊雅安瓶面膜雙十一促銷機制”以及對“薇婭和李佳琦聲明”的說明。
說明中指出，經初步調查，此次出現部分消費者在預售後以較低價格拍下商品，是因爲疊加使用了多種平臺及店鋪的優惠，享受這些優惠是需要單筆訂單湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠疊加平攤到活動商品上才能享受。
在收到消費者相關反饋後，巴黎歐萊雅報以極大的重視並在第一時間成立了事件專項小組，與政府相關部門一起積極瞭解，澄清並處理消費者的相關問詢和需求。
巴黎歐萊雅將在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的'妥善解決方案。
瞭解到，雙十一前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間爲全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發放了滿 999 元減 200 元的優惠抵扣券，領取到該券的用戶疊加雙十一優惠機制後可以更低的價格買到同款產品，被指虛假宣傳欺騙消費者。
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11月17日晚間，李佳琪、薇婭相繼發佈聲明，稱若24小時後巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啓用兜底方案進行相應的補償。在此事件得到妥善解決之前，將暫停與歐萊雅的品牌任何形式的合作。
李佳琦方面聲明稱，雙十一前，巴黎歐萊雅對外宣傳10月20日安瓶面膜在李佳琦直播間爲全年最大力度，但雙十一期間，巴黎歐萊雅品牌直播間發放了滿999元減200元的優惠抵扣券，領取到該券的用戶疊加雙十一優惠機制後可以更低的價格買到同款產品。
這是對10月20日預售開啓第一天蹲守直播間，信任直播間，並在直播間購買該產品的消費者的一種不公平。
我們已與巴黎歐萊雅進行了多輪協商，但目前巴黎歐萊雅尚未給到明確的解決方案。若24小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。
此外，在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
薇婭方面聲明稱，雙十一期間，有直播間消費者陸續反饋在社交平臺看到有用戶以更低的價格買到了歐萊雅安瓶面膜，我們第一時間與巴黎歐萊雅品牌方進行溝通，確認其在自己直播間發放了滿999-200元券，領取到該券的用戶疊加雙十一機制後就會出現以更低的價格買到相關產品。
我們認爲這是對10.20預售開啓第一天蹲守直播間，信任我們直播間的消費者的不公平。
我們已經與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，但目前尚未針對此次事件達成一致．巴黎歐萊雅品牌方最終表示將在24小時內拿出最終解決方案，請大家再等24小時。
若24小時後巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，我們將啓用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。
此外，薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。
另據媒體報道，同日晚間，歐萊雅方面迴應稱，經瞭解，此次出現部分消費者以低於直播間到手價拍下商品，是因爲疊加使用了多種平臺和店鋪的優惠，享受這些優惠是需要湊單達到一定總價格門檻的，同時平臺系統會自動將符合條件的優惠平攤到活動商品上才能達到的。在收到消費者相關反饋後，品牌已在第一時間成立專門售後服務小組積極處理消費者的相關問詢。
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陷入面膜優惠風波後，巴黎歐萊雅在官方微博發佈了說明。
近日，因預售價格比雙十一現貨貴出66%，歐萊雅遭到大批消費者投訴虛假宣傳，相關話題也衝上微博熱搜。
巴黎歐萊雅微博截圖
18日凌晨，巴黎歐萊雅官方微博發佈《“關於安瓶面膜雙十一促銷機制”以及“薇婭和李佳琦聲明”的說明》中提到，對“促銷機制因過於複雜而給消費者帶來的困擾”致歉。在對“薇婭和李佳琦聲明”事件作出說明後，巴黎歐萊雅表示，在綜合、全面考慮所有相關消費者不同情形後，在保障所有相關消費者利益的前提下，提出能針對所有相關消費者的妥善解決方案。
據北京商報報道，11月17日，歐萊雅天貓旗艦店客服向個別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時稱：“李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。”此事引發熱議。
17日晚間，李佳琦直播官方微博發聲明稱，若24小時後，巴黎歐萊雅仍未能給出合理的解決方案，李佳琦直播間將針對2021年10月20日在直播間購買巴黎歐萊雅安瓶面膜的消費者給出相應的補償方案。在此事得到妥善解決之前，李佳琦直播間將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作。
隨後，薇婭方面也發佈聲明稱，已經與巴黎歐萊雅品牌方進行多輪交涉，但目前尚未針對此次事件達成一致，巴黎歐萊雅品牌方最終表示將在24小時內拿出最終解決方案。若24小時後巴黎歐萊雅品牌方還未能給出合理的解決方案，將啓用薇婭直播間兜底方案進行相應的補償。薇婭直播間將暫停與巴黎歐萊雅品牌任何形式的合作，直至此事妥善解決。
