與上級溝通的重要性在於員工有成績的時候，可以獲得領導的肯定與嘉獎，員工遇到困難的時候，領導可以及時發現問題和解決問題。
企業上下級溝通是企業溝通中最重要的環節，這也是企業管理溝通中最容易產生溝通失敗的環節。企業上下級的有效溝通的重要性主要表現在：
(一)有利於實現科學決策
溝通使得上下級之間更加了解，可以利用直接有效的信息，通過默契地討論與配合，經過科學分析和科學判斷來實現科學的決策。
(二)有利於提升員工歸屬感，增強企業凝聚力
上下級的溝通能使上下級之間加深瞭解，領導不經意的關心能夠大大激發員工的.歸屬感，從而增強整個企業的凝聚力。
(三)有利於提高企業的競爭地位
美國著名未來學家約翰奈斯比特曾指出：“未來競爭是管理的競爭，競爭的焦點在於每個社會組織內部成員之間及其外部組織的有效溝通上。”這句話驗證了上級與下級之間的溝通對企業來說是多麼的重要，實現這一有效溝通，企業在市場上的競爭力將會大大提高。
分析上下級溝通障礙的因素
在瞭解了企業上下級溝通的重要性後，我們有必要分析一下企業內部上級和下級之間的溝通障礙，在現代企業中這種障礙是普遍存在的，下面筆者將淺析導致這一障礙的因素。
(一)角色定位的差異性
由於上級和下級所處的社會環境與地位的不同，其在企業中所扮演的角色也有所不同。從上級的角度，他享受權利帶來的便利，期望每個員工能夠聽從自己的指揮，敬畏自己的威嚴，由此可能使得在企業內部產生“一言堂”的現象
這並不利於企業的發展。從下級的角度，由於上級的壓制，下級可能不太敢於說出自己的想法，而且爲了得到上級的提拔和重用，甚至會隨意附和上級，最終導致不正確的決策。由此可見，這樣的兩種角色碰撞必然出現交流的障礙。
(二)缺乏良好的溝通環境與順暢的溝通渠道
現代企業的普遍弊病是隻着眼於企業的利益而忽視企業文化的建立。一個企業的`文化是這個企業的靈魂所在，沒有良好的企業文化那就意味着企業沒有一個良好的溝通環境與順暢的溝通渠道供員工交流。在企業內部
上級與下級之間可能早已積怨已久，矛盾叢生，但是管理者選擇置之不理，員工選擇沉默不語，矛盾不斷堆積，衝突日益加劇，溝通渠道的閉塞使得企業內部不和諧，最終直接影響企業目標的實現，企業也會漸漸成爲一個空虛的驅殼，一旦危機來臨必然會崩塌。
(三)上級領導個人因素
在上下級溝通中，障礙是源自雙方的，但是由於上級處於主導地位，因此與上級溝通障礙的因素也處於主導地位：
有的領導者一直存在着“官本位”思想，認爲上級一定要比下級強，因此會不斷給下級施加壓力，下達各種命令，而不考慮下級的能力是有限的。
當下級已經順利將計劃完成，上級依然會挑刺，不斷打擊下級的積極性與工作動力。這樣的領導者眼高手低，固執蠻橫，不採納員工的建議
最後使得員工有苦不能言，最後只能辭職離開。有的領導者不願意與員工進行交流的原因還在於怕與員工經常性的溝通會不利於施展自己威信。因此，爲了維護自己的權威，他們對下級的要求就是服從、再服從。這樣的壓制使下屬喪失工作信心，直接損害的是企業的.利益。
(四)下級員工個人因素
有的員工爲了工作的順利和晉升的機會，會是非不分地討好上級，即使上級作出錯誤的決策也不加以勸諫，眼看着企業的利益受到損害。
有的員工由於性格原因和對於前途的擔憂，面對上級時總是戰戰兢兢，願意答應上司各種無理的要求，最終導致上下級溝通障礙愈發嚴重。
溝通可以互通信息，有助於提高工作效率和質量
《易經》有云：“天地交而萬物通也，上下交而其志同也。”意思是天地相交而萬物溝通，上下相交而志向相同。諸葛亮也曾說過：“爲政之道，務於多聞，是以聽察採納衆下之言，謀及庶士，則萬物當其目，衆音佐其耳。”意思是管理之道是多聽建議，瞭解全面情況。
企業高層領導之間、上下級之間、部門與部門之間、同事之間需要有效地溝通，通過有效溝通傳遞自己的信息，獲取對方的信息，增進相互間的信息交流，有助於團隊成員之間快速達成共識，形成統一思想，有助於推動工作的順利進展。
在實際工作中，信息資料的收集，需要溝通來實現的。通過交談、網絡、電話等媒介進行有效溝通，可以獲取所需要的信息，爲工作提供了豐富的信息，對提高工作效率有很大幫助。如果沒有內部和外部的溝通交流，會影響工作的正常開展，降低工作效率和質量。
溝通可以增進了解，有助於化解矛盾和互相幫助
著名管理學大師肯·布蘭查德曾經根據雁的羣體生活特點，總結出一條管理經驗：一個企業必須具備野雁的天賦。在野雁的團隊裏，除了共同的方向和共同的目標以外，最重要的是和諧良好的團隊氛圍。而溝通恰好是可以增進了解和提供互相幫助的基礎，營造和諧氛圍。
溝通是瞭解一個人思想認識、工作狀態的一種有效手段，有效地溝通可以消除人與人之間的隔膜，縮短心與心之間的距離，增進相互間的理解和信任。溝通可以增進同事之間的瞭解，建立和鞏固相互信任的基礎，從而化解各種矛盾，避免工作中出現的'各種不必要的麻煩。
在單位內部的工作中，與領導層有效溝通，有助於迅速準確地領會領導意圖；與同事之間有效溝通，可以增多彼此間的交往，增加互相幫助的機會，有利於解決相互之間的矛盾；與平級部門和相關單位有效溝通，可以爲相互之間的.工作協調配合提供便利，促進工作開展。
