和客戶相處，不要把客戶當成是金錢，是交易對象。而就是你現實中的朋友，將心比心，便是真心。
增加與客戶間的共同點，通常只有有共同點的兩個人才能找到共同語言，共同交流與溝通促進關係。迎合客戶之間的共同點，找出與別人興趣愛好方面的情報，通過，看，聽，瞭解來了解客戶的迎合點。
在客戶面前展示自己的閃光點，沒有閃光點怎麼能抓住客戶的眼球，讓客戶對你有好感呢?但要杜絕的是王婆賣瓜。滿足客戶的需求點，拉近兩者間的差距，這技巧大多在中後期較爲適用。
運用中介點，想要拉近和別人的關係，可以通過中間方拉近你們彼此的距離，本質就是拖關係，這御用的就是任何和信任的一種傳遞。想要拉近客戶間的關係，首先你要用心去交流，多聽聽客戶的需求去吸引彼此。
攻心術。我們要積極爲客戶提供增值服務，什麼是增值服務?就是爲客戶做點有意義的事情。爲什麼要提供增值服務呢?因爲你的'客戶，他也有客戶，好，我們就要把自己當成客戶的一個部門，積極爲客戶提供競品的各種信息，包括經營策略和促銷方案啦。
如何拉近關係
向對方提出問題。許多難忘的交流都是從一個問題開始的。在生活中可以問候他人最近過的怎麼樣，生活工作還順心嗎等等諸如此類的問題。大多數都會熱心的回答你，如果對方顯得靦腆，我們不妨多問幾個。在這種問題的促使下慢慢對方也會對你敞開心扉。
以周圍環境爲話題。在一個陌生的環境中，我們可以突出自己的疑問，例如：這個漂亮的東西是做什麼的啊?這是往往可以引起一段談話。往往你在提出一個問題是總會有人瞭解或者感同身受，他與你交談，從而拉近了你與他的距離。
學會使用動作語言。每個人講述一件事情或者問題時總是希望得到對方的認可，所以在對方講話時我們要學會適時點頭，肯定對方的觀點或者看法。如果你每隔一段時間就向講述者適當點頭示意，就會激發對方繼續說下去的動力，讓你們之間談話更加持久。
1、保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心，保持一顆真誠的心。重要的事情說三遍。
想要與顧客拉近距離，首要的就是要抱有一顆真誠的心。心裏一直想着“我要把貨賣給他”，看見顧客甚至“眼冒金光”，你以爲你可以表面上沒有顯露出來嗎?
別傻了，任何心理活動都會有很明顯的外在顯示，特別是在銷售這個行業，顧客先入爲主的就會有“你想讓我掏錢”的想法。所以保持一顆真誠的心，你不是爲了把貨賣給顧客，你是爲了解決顧客的某些需求。相信我，當你這樣想的時候，你的眼神，你的語氣，就會多了一份自信，也多了一份真誠，像一個朋友一樣。
2、充分利用你的肢體語言
肢體語言是非常有力的一種情感的表達。在溝通的整體效果中，肢體語言佔到70%的影響力。
通常“微笑+敞開的雙臂+身子前傾+接觸+眼神交流+點頭”被認爲是最能拉近人與人之間距離的肢體語言。
"微笑"代表你很喜歡對方
"敞開的.雙臂"代表你很坦誠
"身子前傾"代表你很感興趣
"接觸"代表信任
"眼神交流"代表專注
"點頭"代表認同
3、對顧客表示濃厚的興趣和真誠的讚美
我說的這個對“顧客表示濃厚的興趣”，不是要去打聽顧客的隱私，而是要對顧客講的話非常感興趣，能對顧客所分享的信息或提出的困惑給予一定有效的迴應，並且對顧客的一些想法表示認同和讚賞，顧客就會感覺到你像個朋友一樣的在真誠的與他交流，而不是一遍一遍只顧介紹你的產品優勢。
4、尋找有效的話題+有效的傾聽
在與顧客相處的過程中，最尷尬的就是顧客對你專業的產品介紹，表現的不感興趣，這時候你就應該停止，換個話題了，那麼怎麼尋找有效的話題呢，這個是有方法的，這個有同樣適用於在與陌生人第一次聊天的時候，不至於沒話可說。
首先你要專注於你所在的情景，認真傾聽顧客的每一句話，以顧客的談論點爲中心，向外發散，就會構成一些同心圓，這些圓看起來向外發散，但實際上圍繞同一個中心；比如：買車-考駕照-停車位-居住小區-自駕遊等，我想一個賣車的銷售人員，跟顧客談論這些的同時，不光是讓顧客覺得很親切，連產品的性能也能突出於無形吧！
第一，我們一定要真誠，唯有真心相待，顧客纔會交付真心。其實我們和顧客間的關係很微妙，但本質上我們之間還是買賣關係，而買賣關係就是單純的交易關係，你提供我需要的東西，我給你相應的報酬，但我們美業人又區別於買賣關係
我們需要用心去解決顧客的問題，將顧客給予的報酬能得到的效果最大化，讓她覺得物超所值，在這個過程中將關係昇華，從單純的買賣關係，昇華成有感情在內的買賣關係，這就需要我們付出真心，用真心交換真心，做長久的生意。
第二，我們一定要專業。如果我們的美容師專業不夠，解決不了顧客的問題，懂得還沒有顧客多，那麼尷尬和丟人的只能是我們自己，所謂“打鐵還需自身硬”，就是這個意思。作爲一個美業人
如果自己是一知半解的狀態，我們給顧客的感覺就是一個不專業的騙子公司，這不僅會影響一家店，對全國的門店口碑都是致命的打擊。所以我們一定要抓住公司提供的學習機會，不斷充實自己，生命不息，學習不止，在成就自我的同時成就顧客，我們的口碑是要靠我們自己的.專業打出去的，謹記。
第三，我們需要貼心，貼心就是想顧客所想，念顧客所念。顧客隨口說昨晚睡得不好，我們就要能從中鏈接到顧客可能出現的問題，是不是肝火太旺了，或者心裏有煩心事。如果我們能通過她隨口的一句話，明白她的心思，顧客就會感覺到你是真的關心關注她，是是切實的在爲她考慮的，這樣她就會信任你、信任公司，放心的將問題拋給我們去幫她解決
當然，這也需要我們足夠專業，才能爲她排憂解難，或是在她的生活中留下腳印，記得她的生日或是生理期，喜好或是別的她很注重的點，你參與了她的生活，自然就能產生黏性。
在這個節奏飛快的現代生活，個人覺得，能否給予人溫暖與依靠是服務是否到位了的評判關鍵。當然，我提出的只是我個人的理解，一千個讀者有一千個哈姆雷特，但專業與真心都是服務業亙古不變的要求，希望我們能不斷進步，用心做好服務，成爲值得顧客託付的美容品牌。
