怎麼有效的跟進客戶，很少有第一次見面就下單的客戶，客戶只有你在不斷地跟進中，對你產生信任，纔會購買你的產品，這其中也是有技巧的，以下分享怎麼有效的跟進客戶的方法。
怎麼有效的跟進客戶1
一、跟進客戶的技巧
第一，要跟緊但是不要讓客戶感到煩。具體的你可以這樣：一個星期打2次電話，混個耳熟；兩三個星期拜訪一次，混個眼熟。
第二，瞭解你的客戶的一些情況。生日是什麼時候？有沒有孩子？孩子多大了？Ta在家庭中的地位怎麼樣?
第三，和他交朋友。要讓他信任你，這樣一些事情就會好辦多了。
二、不同類型客戶跟進的方法
1、有興趣購買的客戶：對此類客戶應加速處理。積極的電話跟進、溝通，取得客戶的信任後，儘快將客戶過渡到下一階段。
2、考慮、猶豫的客戶：對待此類客戶，此階段的目的就是溝通、聯絡，不要過多的推銷產品。我們要使用不同的策略，千萬不要立即向客戶推銷產品
而是要與客戶溝通，瞭解客戶的需求、興趣，拉近與客戶的距離，通過幾次溝通，將客戶區分爲有興趣購買，近期不買，肯定不買的類型，從而區別對待。
3、近期不買的客戶：我們要以建立良好關係爲目標，千萬不要放棄此類客戶。要與客戶溝通，記錄客戶預計購買此類產品的時間等信息，同時要與客戶保持聯絡渠道的暢通
使客戶允許公司定期的將一些產品的介紹和活動等宣傳資料通知客戶，同時在客戶需要的時候，可以與公司或與本人聯繫。
4、肯定不買的客戶：此類客戶一般態度比較強硬，在溝通中，一定要破除客戶的心理防線，然後瞭解客戶不購買的原因，一定要爲客戶做好解釋。
5、已經報過價沒有信息回饋的客戶：對於已經報過價的客戶，可以電話跟蹤溝通,主要詢問一下客戶對產品質量,使用方法等還有什麼不明白的地方，再做進一步詳談
不過價格是客戶一直關心的最大問題，爲了打消客戶能否合作的顧慮，可以着重介紹一下產品的優點與同行產品的不同之處、帶來的效益等，要讓客戶覺得物有所值。
在溝通價格時，建議在言語上暗示一些伸縮性，但一定要強調回報，購買產品後能給客戶帶來什麼。這樣既可以讓客戶對我們的產品有更進一步的瞭解，在價格方面也有一定迴旋的餘地。切記：更好的服務,更高的產品質量纔是贏得客戶的"法寶"。
三、跟進的原則
1、跟進要遵循1：4：7法則，即“欲擒故縱”的方式，千萬不能急於求成，不分時間、地點地催促客戶訂貨，否則會弄巧成拙，貽誤戰機，讓客戶感覺你是在急於尋找客戶，從而給你提出一些“不平等條約”，爲雙方以後的合作埋下陰影。
2、一定要爲自己每次跟進尋找一個好的藉口。
四、跟進的中心思想
1、以建立關係和好感爲中心；
2、以解決客戶疑慮爲中心；
3、以快速成交爲中心。
五、跟進的類型
1、服務性跟進
(1)和客戶多溝通，進行思維引導;
(2)幫客戶做些工作外的事情；
2、轉變性跟進
（1）客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見。針對這種客戶，最好是收集同類產品的價格情況，從自己產品的效益出發，算賬給客戶聽，以取得客戶對產品價格的認可。
（2）客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買。對這類客戶，你應和他做好溝通工作，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品的費用做進預算。
當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷。有許多銷售人員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品。
（3）客戶對你的產品還沒有一個很深的瞭解，態度曖昧，可買可不買。對這類客戶，要儘量把自己的產品說的淺顯易懂，要把產品給客戶帶來的好處數量化，激起客戶的購買慾。客戶往往最關心你的產品會給他帶來什麼樣的實惠。
3、長遠性跟進
客戶根本就不想購買你的產品或者已經購買了同類產品。這類客戶不會由於你積極的跟進，就會要你的產品。
對這類客戶是不是就放棄不跟了呢?實踐證明，往往這類客戶會出現大買家，但你跟得太緊反而引起反感。最好的做法是：和他真心實意的做朋友。週末一個溫情的短信，逢年過節一張祝福的明信片，生日一個小小的生日禮物……只要你堅持不懈，這類客戶會給你帶來驚喜的。
怎麼有效的跟進客戶2
1、整理客戶資料需要清晰的分類
最廣泛最實用的一種分類是按客戶的意向來分。一般分爲：潛在客戶、意向客戶和成交客戶三大類，當然按個人習慣，也可分爲A級、B級C級等
但要提醒的是，如果按A級B級C級來劃分客戶，必須要有明確的、可量化的標準來判斷客戶屬於哪個級別。如果有必要，對不同類型的客戶，採用不同的筆記本來記錄
2、制定跟進規則
比如每天要積累多少新的客戶?評價客戶質量的標準是什麼?第一次聯繫要說些什麼?第一次聯繫需要弄清客戶哪些情況，以便快速判斷客戶是哪種類型的客戶。
然後對潛在客戶、意向客戶、成交客戶要保持怎樣不同的聯繫頻率?記錄哪些不同的信息?需要投入多少的時間成本?聯繫的目的及內容是什麼?哪些需要重點跟進?等等。
3、及時客觀地記錄跟進過程
不論你是通過電話聯繫客戶，還是面對面拜訪，不管客戶有無意向，都應該快速把它的情況記錄下來，所以除了上面三個客戶分類的本子，你還得有一個記錄平時工作零碎信息的杯子。
對客戶有效信息的捕捉和累積可以幫助我們從中找到規律，而對客戶需求和溝通的記錄可以找到銷售的.突破口，也爲自己以後的工作計劃安排提供了依據。
4、定時更新客戶狀態，總結跟進進展
除了記錄，定時總結自己手上的客戶及跟進情況也是客戶資源整理很重要的一環。每天應留出時間來對零碎的工作進行歸納總結，這樣才能把有用的即時信息變成你客戶本上的真正資源。
定期瀏覽潛在客戶本里的跟進記錄可以幫助你發現意向客戶，而不是讓它永遠停留在潛在客戶本中。對已成交客戶須註明簽單金額、到期服務時間及潛在需求等，維護好客戶關係，爭取能產生二次銷售或者客戶介紹客戶的效果。
5、藉助有效的客戶資源整理工具
你可以分散地借用多個工具來協助你進行客戶記錄和資源整理，比如一個筆記軟件，一個提醒軟件等，當然你也可以用好筆頭銷售雲筆記這樣整合型的客戶資源整理軟件工具來統一記錄和管理你的客戶資源和跟進情況。
藉助這類資源整理軟件的好處多多，基本上可以解決以上所有問題。學習的目的不在於學了什麼內容，而是學會解決問題的方法，並落實到行爲上。
怎麼有效的跟進客戶3
第一步，我們要在潛在客戶羣中，把客戶按A，B， C區分開
A類可以定義爲成交可能大於60%以上的，
B類客戶，可以定義爲有知道近期有需求，但沒有確切的選定供應商。
C類客戶，可以定義爲，對產品感興趣，但沒確定什麼時候購買。
A類客戶，我們要時刻保持跟客戶溝通，一個星期起碼要和客戶溝通2次以上，但注意不要每次聯繫都說些不痛不癢的話，溝通時候要問下客戶還沒下單的顧慮，要帶着我們是給你解答問題的。適當的時候要逼問下客戶什麼時候下單。
B類客戶，要保持到一個星期或兩給星期聯繫一次，要一直了解客戶目前的想法。但不要跟跟的太緊，這樣會讓客戶覺得很不耐煩。
C類客戶，這類客戶一般還是沒有相對的產品，但目前又沒有相關的計劃，這個客戶我們一月適當溝通一次。可以跟客戶聊聊天，加深一下影響。下次他們一旦有需要，會第一時間想到你。
給客戶報價後，客戶沒有回覆，適當的在報價單上面做點手腳，比如把報價有效期設爲5天，或者問下客戶資料有沒有看，問問意見， 一般沒看的，他會明說沒看，那你下次可以繼續問，如果看過的會跟你討論下價格或者技術產生的。
