危機公關是指應對危機的有關機制。
危機公關是指應對危機的有關機制。根據公共關係學創始人愛德華·伯尼斯（Edward Bernays）的定義，公共關係是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公衆的諒解和接納。危機公關具體是指機構或企業爲避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規避、控制、解決以及危機解決後的復興等不斷學習和適應的動態過程。危機公關對於國家、企業、個人等等都具有重要的作用。
一，合理的工作應急措施
在企業生存和發展的.全過程中，我們非常重視各種危機的出現和負面影響的補救。然而，許多危機，特別是危機公關中的危機，往往是突如其來的，因此危機公關必須立即採取措施加以彌補。一旦危機爆發，企業必須迅速遷移，關注危機公關，危機階段是企業的艱難階段。當選擇發展戰略失敗時，就沒有辦法修復這些戰略。因此，危機公關至關重要。
二.解決媒體聯繫
主流媒體的速度可以說是閃電一樣的速度。一旦發生危機，很容易引起媒體的注意。因此，媒體協會是公共關係的重要組成部分。然而，主流媒體真正、公正、符合企業權益的信息傳播內容是不現實的。因此，在事發危機中，公共關係不能捏造事實，儘量爲股東大會和媒體查明事實，從而引起羣衆的關注，作出反應，或根據謠言予以答覆。只有合理的媒體溝通和傳播管理方法，才能合理地開展危機公關工作，給企業帶來許多不必要的不便。
三，合理的內部和諧
在危機公關中，企業越來越重視內部部門的羣衆。因爲內部公共關係不是內部公共關係工作的目標，也不是對外公開公共關係工作的主體，而是一種直接與企業本身相聯繫的公共性行 爲主體。企業在危機公關中應塑造整體形象，根據員工的積極主動表現，應得到外界的認可。無論危機公關是否發生在國內外，首先要與內部公共關係協調，相互解決危機。在危機公關中，內部羣衆的合理和諧是企業安全危機的基礎。
上面就是關於危機公關的小知識分享了，大家是不是也明白了危機公關的重要性了呢？公關對於國家企業和個人來說都是非常重要的。
危機公關（crisispromotion）又稱緊急公共關係，是指在發生或可能發生危害社會公衆安全以及企業利益的事件後，相關社會組織、企業和個人爲避免、減輕和消除不良影響，通過媒體溝通等方式向大衆說明事實真相及處理進展，使事態得以控制和處理的過程。
危機的定義：危機是指組織由於不能預見或者不能抗拒的原因而導致的破壞性事件。通常指在現實生活中發生的各種災害、事故和突發事件。如地震、火災、水災等自然災害；恐怖襲擊等人爲的災難；戰爭等軍事衝突；公共衛生事件等等。
危機公關的定義：當企業出現危機時，管理者應該立即啓動應急計劃實施救援措施以化解風險並降低負面影響擴大化程度的一種管理活動過程就是企業的危機管理體系建設與運行工作。
企業面臨的'主要問題：
（1）缺乏對危機的認識；
（2）缺乏有效的應對機制；
（3）沒有形成良好的企業文化；
（4）沒有建立預警體系；
（5）缺少相應的制度規範；
（6）缺少的培訓指導；
（7）缺少必要的資金。
企業如何面對"黑天鵝"？
在經濟全球化時代，"黑天鵝"現象越來越多地出現在我們的生活中-金融風暴席捲全球股市大跌，2008年9月美國雷曼兄弟破產倒閉，2009年3月迪拜世界中心坍塌，2010年1月中國動車相撞。這些原本看來是偶發事件的重大損失卻演變成了一場場無法控制的災難性後果。
危機公關
危機公關是一種對應對對企業、組織、個人和社會重大的不可預知的事件的處理方式。它主要是通過公關來管理惡劣媒體和公衆反應，以保護和確保企業或組織的聲譽和形象。
危機公關的主要使命是應對可能危及聲譽的重大事件，不僅要做出及時而恰當的反應，而且要預防類似事件的發生，以及改善未來公關工作。
危機公關通常會在以下情況中發揮作用：
政府官員偶然出現惡劣表現；
產品質量出現嚴重問題；
重大失誤或失職行爲；
企業業績下滑或股票下跌；
被輿論控訴或詆譭；
投資縮水，環保危機等等。
爲了處理危機，危機公關提出的`主要原則是：
1、及時處理，有效防範。應對有利的危機主動，狠抓，及早定位，及時處理，防範危機發展。
2、運用多種工具。應採取多手段，多工具，多角度的方法，立足於客觀事實，認清現實，以減少危機影響，確保危機公關成功。
3、長期管理，重視效果。危機處置必須建立長期管理機制，以改善管理水平，重視經濟、財務、時間、效率等方面的衡量標準，以便根據具體事件和環境變化作出有效的應對措施。
在實施危機公關的過程中，應該有規定的內外部溝通機制，以便在發生重大危機事件時及時有效地處理。有效的溝通和行動能夠爲企業或組織排憂解難，保護團隊成員，維護企業或組織在民衆心中的信任和形象。
總的來說，危機公關是一種在突發事件發生時有效管理局面，維護企業聲譽和形象的有效工具。
