加拿大鵝最新退換貨政策，加拿大鵝表示，如果認爲加拿大鵝商品質量存在問題，可以通過消費者體驗渠道解決，也可以反映至市場監管部門等外部渠道。加拿大鵝最新退換貨政策。
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12月9日晚，加拿大鵝官方發佈中國大陸地區退換貨服務承諾，對中國大陸地區直營線下專門店購買商品的退換貨條款進行更新優化。
在服務承諾中，加拿大鵝表示，在直營線下專門店購買商品後，商品未經穿着（試穿除外）、不污不損、未被洗滌或乾洗、商品的標籤及吊牌完好的，承諾在14天內免費更換一次同型號商品。
另外，加拿大鵝表示，如果認爲加拿大鵝商品質量存在問題，可以通過消費者體驗渠道解決，也可以反映至市場監管部門等外部渠道。商品質量確有問題的，加拿大鵝也提供內部免費檢測服務，選擇有資質的第三方質量檢測機構也可以。。如果第三方質量檢測機構確認商品確實存在問題，加拿大鵝將進行退貨或者更換。
近日，上海市民賈女士花11400元購買了一件“加拿大鵝”羽絨服，但上面商標繡錯、縫線粗糙，面料還有刺鼻異味，因此萌生退貨的想法，不料卻屢受“所有中國大陸地區專門店售賣的'貨品均不得退款”條款的阻撓，沒能退貨成功。
12月1日，加拿大鵝發佈聲明，“在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款”。
據公開信息，加拿大鵝1957年成立於加拿大，該品牌宣稱加拿大鵝羽絨服使用優質羽絨，羽絨服售價從數千元到上萬元不等。2018年，加拿大鵝正式進入中國市場，在中國開設實體店並展開線上業務。
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12月9日晚間，加拿大鵝官方微博發佈公告稱：
Canada Goose加拿大鵝誠摯感謝廣大消費者的支持，並會一如既往地嚴格遵守中國法律法規，同時提供高質量的商品和顧客體驗。
在上海市消保委的指導幫助下，我司更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，爲消費者提供細緻的售後指引。
我司將持續拓進，提升消費者體驗。此外，我司也將繼續與上海市消保委合作，在中國法律法規框架下，結合行業實踐，探索提升消費者滿意度的更多途徑。
聲明顯示，退換貨聲明承諾包括14天內免費更換承諾(適用於直營線下專門店)；
有關商品質量質量問題的解決方面，當發生商品質量問題時，加拿大鵝可提供內部免費檢測服務。也可以選擇有資質的第三方質量檢測機構進行檢測。
檢測費用按國家相關法律規定，根據檢測結果由公司或者消費者承擔。如果第三方質量檢測機構或公司確認商品確實存在質量問題，加拿大鵝將進行退貨或更換；
最後，非人爲損壞或非正常穿着磨損提供終身免費維修服務。
近日，有關“加拿大鵝”的消費維權事件持續引發社會關注。
12月2日，中國消費者協會迴應“加拿大鵝”消費維權事件表示，任何品牌在消費者面前都沒有特權。
中消協表示，尊重消費者權利、保障消費者權益是經營者的應盡義務，它不僅應體現在營銷條款、協議、承諾、聲明中，更應落實到保證產品和服務質量、妥善處理消費者訴求的具體行動中。在這方面，任何企業、任何品牌都沒有例外特權。若說一套做一套，動輒以大牌自居，擺傲嬌、秀優越、搞雙標、玩歧視，高高在上，店大欺客，必將失去消費者信任、被市場所拋棄。
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企業制定的所謂條款，顯然不能高於法律，而必須在法律的框架之內。否則，就是違反法律，就能依法追究其法律責任，勒令其糾正和整改。對加拿大鵝來說，制定一箇中國區通用的不能退貨條款，分明就是一種銷售歧視，怎麼能容忍，能不依法查處。這樣的霸王條款，必須廢除，並依法處罰。
【加拿大鵝承諾14天內免費換貨】11月30日，“加拿大鵝中國大陸門店不得退貨”一事上了微博熱搜榜。據媒體報道，加拿大鵝門店工作人員表示，實體店鋪出售貨品不能退，因爲顧客是看到實物購買的，14天之內可以換貨一次，線上可以7天無理由退貨。緊接着，加拿大鵝就中國大陸地區退換貨政策發佈聲明，稱在符合相關法律規定的情況下，所有中國大陸地區專門店售賣的產品可以退貨退款。
12月9日，加拿大鵝官方微博發佈公告稱，在上海市消保委的指導幫助下，加拿大鵝更新並優化了“加拿大鵝中國大陸地區退換貨服務承諾”，爲消費者提供細緻的售後指引。
