如何做好向上溝通和向下溝通，溝通就是交流，有收穫的交流必然是碰撞出來的，不是附和和讚美出來的，沒有思想碰撞的交流是失敗的溝通，下面如何做好向上溝通和向下溝通。
如何做好向上溝通和向下溝通1
1、不能“越位”在職場中，權力是代表着一種威嚴。領導者與被領導者之間並不存在不可逾越的鴻溝，但是社會客觀上卻賦予這兩者以不同的社會職能。
就被領導者來說，在工作上，不能超越自己的一定範圍內的權限，不能越俎代庖。如果下級替代了上級，定會招致上司的不滿，還會給工作造成混亂。下級要 服從上級領導，要嚴格按照上級的指示工.，並維護上級的威信。尊敬上級，爭取上級的幫助和支持。認清自己工作的位置和地位，儘可能地幫助上級排憂解難，識 大體、顧大局。
2、上下級關係一定要擺正擺正位置是搞好上下級關係的前提。也許有人會認爲，與上級相處就是服從，完成其交辦的任務。其實遠非如此。作爲被領導者來說，如果過傲，易把關係搞僵;過俗，易把上下級關係搞成權錢關係;過媚，易使正直的上級反感。
因此，被領導者的正確做法是對領導既熱情又不過火，既大度相處又不縮手縮腳，在工作上，擺正領導與被領導的關係就顯得尤爲重要。
3、尊重領導愉快地完成上司交辦的任務，並在工作中體現自己的創造性，如果確實完不成的要主動向領導說明原因。首席講師譚小芳建議初涉職場的新人——對領導的決策不背後評判，更不能通過貶低領導來擡高自己。
記得一位朋友曾經說過：千萬不要蔑視你的上級，既然能做你的上級，就肯定有過你之處。
還有一位朋友說過：不怕人整人，就怕依靠組織整人。人整人是個人行爲，人整人往往利害關係看得比較明白;依靠組織整人，動用上司組織系統內固有的權勢和影響力整人，會讓人如霧裏看花，整了也不知道是怎麼捱整的。
《三國志》裏有幾個人物：禰衡、孔融和楊修。三人皆爲當時才俊，名望超羣，都曾受到曹操器重。不同則是禰衡目空一切，把誰都不放在眼裏;孔融自視望 族，幾經辱上;楊修自作聰明，妄自揣測上司意圖並且擅自提前泄密。
由於這三個人始終採取不和上司曹操合作的態度，或對上司輕薄無禮、或以戲辱上司爲樂、或 對上司意圖不知深淺妄加推測並泄密或者參與上司家庭內部紛爭，頑石不化，屢教不改，最後都又被曹操處死。
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1、得饒人處且饒人
這是優秀管理者緩和與下屬矛盾的最基本的原則。下屬如果做錯了一些小事，不必斤斤計較。動輒責罵訓斥，只會把你們之間的關係弄僵。相反，要儘量地寬待下屬。
對下屬給予寬容。在得罪你的下屬出現困難時，也要真誠地幫助他。特別提醒的是要"真誠"。否則，如果覺得你是勉強的，就會很不自在。如果對方的自尊心極強，還會把你的幫助看作是你的蔑視，你的施捨，而加以拒絕。"人無完人"，有什麼對不住你的地方，多擔待一點.這樣，下屬一定會知恩圖報。
2、重視與下屬交流
管理者與下屬對待某一問題出現意見分歧，這是很正常的事情。這時作爲上司，你需要克服自己這樣的一種心理："我說了算，你們都應該以我說的爲準。"其實，"衆人拾柴火焰高"，把大家的智慧集合起來，進行比較、綜合。
你會找出更可行的方案。下屬提出高招，你不能嫉妒他，更不能因爲他高明就排斥他，拒絕他的高見。這樣，你嫉妒他超過了你，他埋怨懷才不遇，遭受壓制，雙方的矛盾就會變得尖銳。你有權，他有才，積怨過深，發生爭鬥可能會導致兩敗俱傷。
作爲企業管理者，要能夠發現下屬的優勢，挖掘下屬身上的潛能，戰勝自己的剛愎自用，對有能力的下屬予以任用、提拔，肯定其成績和價值，纔會化解矛盾。
發現下屬的潛能，並能委以重任，可以減少很多矛盾。下屬經你的提示會發現自己的潛能與不足，就會覺得自己得投明主，三生有幸，就會對工作環境、工作條件不那麼在乎，也就避免了很多與你發生矛盾的可能。
從另一個角度來講，管理者與下屬能進行這樣的交流，領導者發掘並動用下屬的潛能，下屬從上司那裏得到點撥，就會知道能做什麼，不能做什麼，應該得到什麼，不應該得到什麼，就不會因爲得不到某些機會、某種獎勵而與上司發生矛盾。
3、主動承擔責任
解決矛盾時，如果是你的責任，或者有必要時，要勇於承擔責任。誰都會有失誤，一些事情的決策本身就具有風險性。工作中出現問題時，你和下屬都在考慮責任問題，誰都不願意承擔責任，推給他人，自己清靜，豈不更好?但作爲管理者，無論如何都會有責任。決策失誤，自然是管理者的責任執行不力，是因爲制度不嚴或管理者用人失察因外界原因造成失誤時、有分析不足的責任等等。
把責任推給下屬，出了事兒只知道責備下屬，不從自身找原因，就會與下屬發生矛盾，也會冤屈了下屬。這些都會使你失去威信，丟了民心。
即使是下屬的`過失，作爲管理者的站出來承擔一些責任，比如：指導不當等等，這更顯得你的高風亮節。不至於在出了問題以後上下級關係都緊張，以致出現矛盾，這一站出來就會把很多矛盾消弭於無形。
4、允許下級發泄
發現確屬自己的錯誤時，要允許下級發泄。上下級間存在矛盾，如果因爲管理者工作有失誤，下屬會覺得不公平壓抑，有時會發泄出來，甚至是直接面對管理者訴說不滿。指責過錯。
遇到這種情況，管理者不能以怒制怒，雙方劍拔弩張，不利於矛盾的解決，只會使矛盾更加激化。日本的一些企業在這方面做得就比較明智。他們在企業中設立一個類似於"發泄室"的屋子，屋子裏面設有企業各級管理者的像，或頭像、或模型，讓員工在對他們不滿時去對頭像或模型臭罵一通。發泄心中的怒火，回去後繼續努力工作。
這僅是一種間接的發泄方法，不利於解決矛盾中存在的問題。因此，在遇到下屬直接找你發泄他對你的不滿時，應該這樣理解：他對你是信任的、寄予希望的。沒有信任，害怕說了會挨你的`整治。他就不會說了;沒有寄予希望，他也不會來找你了。
因此，企業管理者在接待發泄不滿的下屬時，在耐心地聽下屬的訴說，如果經過發泄後能令其內心裏感到舒服，能更愉快地投人到工作中去，聽聽又何妨?同時這也是一個瞭解下屬的很好的機會，可不能一怒而失良機。
5、消滅自己的嫉妒心理
嫉妒是一個可怕的魔鬼，人人都討厭別人嫉妒自己，都知道嫉妒可怕，都想設法消除對方的嫉妒。但唯有戰勝自己的嫉妒纔是最艱難、最痛苦的。下屬的才能出衆，氣勢壓人。
時常提出一套高明的計策，把你置於無能之輩的位置。你越是排斥他，雙方的矛盾就越是尖銳。爭鬥可能導致兩敗俱傷。此時，只有戰勝自己的嫉妒心理去任用他、提拔他，任其發揮才能，纔會化解矛盾，並給他人留下舉賢任能的美名。
如何做好向上溝通和向下溝通3
(一)、如何獲得上司的認可
想要獲得上司的認可，並不意味着一定要去上司那裏獻殷勤，只要注意以下幾點，很容易被上司賞識：
自動報告你的工作進展――讓上司知道;
對上司的詢問有問必答，而且清楚――讓上司放心;
充實自己、努力學習，才能瞭解上司的言語――讓上司輕鬆;
接受批評，不犯兩次過錯――讓上司省事;
不忙時儘量幫助別人――讓上司有效;
毫無怨言接受任務――讓上司圓滿;
對自己的業務主動提出改善計劃――讓上司進步。
在工作上力爭幹得比上司安排的多一點，想得比上司交代的深一點，結果比上司要求的好一點;
無論上司和老闆在不在場，別說任何與工作有關的壞話;
腦筋活一點，理由少一點，脾氣小一點，肚量大一點;
微笑露一點，行動快一點，埋怨少一點，溝通多一點。
上級當然喜歡工作踏實，能力出衆的部屬，如果能夠做到以上幾點，自然容易被上司認可。
(二)、如何與下屬協調
主管除了指揮的能力以外，還需要有和下屬溝通協調的技巧，這方面的技巧有以下幾點：
1、率先表明自己的看法
當有難題要應付時，部下都盯着上司，如不及時闡明態度和做法的話(哪怕是錯誤的)，部下會認爲上司很無能。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上而要有適宜的言行舉止。
2、“揭人不揭短”
批人不揭“皮”。現場人多，即使部下做的不對，如果當着大家的面訓斥部下的話，會深深挫傷其自尊心，認爲你不再信任他，從而產生極大的.牴觸情緒。記住：誇獎要在人多的場合，批評要單獨談話，尤其是點名道姓的訓斥，更要儘量避免。
3、交流時間長不如短，次數少不如多
多交流顯得親熱，交流時間不要太長，長了之後言多必失，頻繁短時間接觸部下，部下更容易親近，更容易知道你在注意他、關心他。
4、要想讓人服，先得讓人言
俗話說：要想人服，先讓人言。縱使說服的理由有一百條，也別忘了讓員工先說完自己的看法，不要連聽都不聽，不聽等於取消別人的發言權，是不信任的最直接表現。不管自己多麼正確，都要讓對方把話說清楚，然後再去要求員工換位思考解決問題，讓他處在自己的位置上看如何解決。如果他設身處地去想，很可能兩人能取得一致的意見。
5、讓員工幫助解決問題
現在的員工都有熟練的技巧，而且一般都很熱心地把一已之長貢獻給羣體。事實上，他們對本身工作的認識，比任何人都清楚。因此，要求員工幫助解決問題，不單可以有效地運用寶貴的資源，而且可以營造一起合作、共同參與的氣氛。
6、加強和下屬的感情
用一些小技巧，比如親筆寫一封感謝便條，讓上級給他打個電話，請員工喝茶、吃飯，有小的進步立即表揚，或者進行家訪，對員工的生活和家庭表現出一定的興趣，經常走走，打打招呼，有時候送些神祕的小禮物。
