護士溝通的技巧與方法，現在是醫患關係比較緊張的時候，很多時候可能因爲護士太忙回答病人的語氣不夠溫柔，所以導致很多病人覺得護士的態度不好，那護士溝通的技巧與方法有哪些了，一起來看看吧。
護士溝通的技巧與方法1
護士常用的七個溝通技巧之守護急救患者
從呼救現場、救護車上把急診患者剛轉運回急診科的時候，在轉往病區之前，急救隊員會細心地遮蓋患者裸露在外的軀體，保護患者的隱私部位，並全程陪同，用攙扶、輪椅、平車等方式，協助患者進行轉運和完成各種輔助檢查，一言一行“不是親人，勝似親人”。在急救之初，很多急救患者沒有陪護和家屬，急救隊員會一路陪同着患者，與充滿焦急、恐懼、緊張等負面情緒的他們在一起，共同面對。
護士常用的七個溝通技巧之和患者儘快熟悉起來
護士主動上前詢問患者，親切的交談，不僅僅是爲了判斷患者的意識和精神狀態，更爲了能夠及時瞭解患者和家屬的一般情況，患者既能感受到精神關懷，也有助於醫護人員及時與患者家屬取得聯繫並進行有效的病情告知等溝通。養成良好的護理行爲，如進入病房前先敲門等，這在急診環境中，甚至當情況變得緊張時，仍然適用。
護士常用的七個溝通技巧之養成始終用敬語的工作習慣
對患方得體的稱呼能體現對患者、家屬的尊重。對待每一位患者，不用患者的牀號代替對患者的稱呼，即便是內部交接班，也不能忽略這些，自始至終養成良好的工作素養。等候或搭乘電梯時禮讓患者和家屬，進入病房前，護理人員要敲門問好，注意日常的工作禮節。
護士常用的七個溝通技巧之保持高度的同理心
須知急診科的患者正處於人生經歷中最艱難的階段，家屬此時往往也是最緊張、最焦急的，急救人員應具有高度的同理心，與患者保持情感上的同步。這有助於醫護人員更好地理解和尊重患者及家屬的感受。
護士常用的七個溝通技巧之用積極的方式稱呼患者
有時候，在特殊緊急情況下會出現臨牀一線醫護人員不規範稱呼患者的情況，例如請患者返回病房或診察室時，醫生經常不按規則稱呼患者，這其實是不尊重患者的表現，在工作中應當注意避免。
護士常用的七個溝通技巧之保持安靜的科室環境
急診工作環境應保持安靜舒適，與之相應，急救人員也應該保持嚴謹內斂的工作態度和精神風貌。試想，如果急救站傳出嘻嘻哈哈的笑聲，讓敏感的患者聽到，很可能會引發患者和家屬的不快。除非必要，急救人員要避免進行器械操作時發出噪音，同時交談聲保持在最低限度。
護士常用的七個溝通技巧之細節上多關照患者
在細節上多關照患者，醫患之間能形成一種溝通上的默契，相互之間就會彼此理解。從細節上讓患者和家屬感受到來自醫者的溫暖和人文關懷，更好地爲患者提供優質高效的醫療護理服務，以促進臨牀急救工作順利開展。
急救工作的特點是快節奏、不可預測、複雜多變，這可能導致急救人員在院前急救、中途轉運、院內急救工作時，會無意中怠慢患者。意識到這一點後，駐馬店市第四人民醫院急救隊員轉變理念，努力在急救工作中以患者爲中心，悉心呵護急需救助的生命，幫助他們渡過人生中這一段危情時刻。
尊重和尊嚴是醫學護理倫理基礎的一部分，是倫理道德規範的第一要義，也是急救隊員在急救工作中需要履行的重要道德義務，護士應意識到維護患者尊嚴的重要性，始終自覺維護服務對象的尊嚴。
護士溝通的技巧與方法2
護士組織交談原則和技巧
組織交談的溝通技巧：交談的原則，交談的類型根據交談的目的，交談的階段交談的過程可分5個階段：準備與計劃、開始交談、結束交談、做好記錄。
1、交談的原則：
（1）、交談應是有目的、有針對性的，不是隨便聊天、漫無邊際的閒談；
（2）、在交談時，應注意運用心理社會的原則；
（3）、交談者之間應有良好的人際關係。
2、交談的`類型根據交談的目的，一般可以：
（1）、發現問題式交談，主要是收集資料，以尋找可能存在的問題；
（2）、解決問題式交談，集中在已確定的問題上，提供解決問題的方法。
若按交談的方式分類，可分：
（1）、有目的詢問式交談。即發問者居於主動的、有權威的角色，準備好一系列的問題進行提問，被問者處於被動角色，這種有組織、有目的的交談方法對收集一般資料是有用的。
（2）、無目的的開放式交談。此時被問者居主動角色，發問者的任務是提供主題、引導交談，因而問題的範圍廣泛，答案也是開放的。
以上兩種方式可合併使用，例如，可在交談的開始用。
（1）、法瞭解一般性資料，然後用
（2）、法詢問一些有特殊性的問題。
3、交談的階段交談的過程可分5個階段：準備與計劃、開始交談、結束交談、做好記錄。
（l）、準備與計劃在此階段，即具體進行交談前應做細心的準備。要：
（A）、明確交談的目的，即這次交談完成哪些事；
（B）、瞭解必要的歷史背景，即對方是誰，爲什麼要進行這次交談等；
（C）、確定初步的問題，使交談能集中在一個目標上，但要避免有先入爲主的思想和固定的期望；
（D）、提供合適的環境，選擇恰當的時間進行交談。
（2）、開始交談爲了創造融洽的氣氛，交談的開始應有禮貌地稱呼對方：並自我介紹，要向對方交待此次交談的目的和大約需要多少時間。可從一般性交談開始，使對方感到放鬆而願意接受。
（3）、引導交談。可提出一些開放式和間接的問題，引導對方誠實、完全地回答。閉合式和直接的問題容易使對方感到緊張和有威脅感。
（4）、結束會談可利用小結和核對技巧作爲結束，要想到爲下一次交談作好準備。
（5）、做好記錄把交談的主要內容記錄下來。
