1、我們爲什麼更認同老闆的觀點
我們回到第一個話題,關於回覆“嗯”被批評這件事。其實作爲一個職場人來說,老闆的批評是有根有據的。
假設你是客戶——
在向對方打了一段很長的文字以後,對方卻只輕描淡寫地回覆了一個“嗯”。
你是什麼感受?
是不是有種自己在唱獨角戲的感受?是不是有種自己“熱臉貼冷屁股”的感受?
甚至於,你還無法確定,自己的要求、回覆,對方是否真的已經接收到。
又或者,假設你是老闆——
在向下屬發了很長的話語,又或者說了很多指導性意見以後,對方卻無比隨便地回覆了一個“嗯”。
你又是什麼感受?
是不是有種自己一片好心餵了狗的感受?是不是有種自己白花了心思功夫妄圖指導一個下屬成才的感受?
甚至於,你還無法保證,對方是否已經閱讀了你所說的這些建議,並已虛心接受。
2、不一樣的回答會有什麼效果
一個“嗯”字,能代表的含義着實不多。
其實,在回覆“嗯”被批評的這件事情上,哪怕回覆一個表情包,都好過只是單純回覆“嗯”字。
一個“嗯”、“哦”字,給人的感覺,無疑是極其敷衍的。
而這種敷衍的態度,衍生到了職場上,無疑會讓老闆覺得對方做事極其隨便,對待工作既不認真、也不負責。
其實,如果只是加了一個感嘆號“!”,所表達的含義都會大不一樣——
一個“嗯!”,表示的是你不僅接收到了來自老闆的教導,還暗暗下了決心,一定會全力以赴地完成既定目標。
這時老闆的回覆就不會是批評,而是會默默地對你的積極的態度產生好感,認爲你是個好員工、好下屬。
畢竟,我們是老闆僱傭來的。對於“僱傭與被僱傭的關係”,誰是主導者,相信不用多說,你一定知道。
3、我們爲什麼要重視回覆裏的禮儀細節
在私下裏,和我們相處久的,都是知根知底的好友,彼此之間心知肚明,更是不會在意這些細枝末節上的端倪。
但是,在職場,多得是和你並不熟稔的同事、上司。他們對你的瞭解,僅限於你日常工作的完成情況,以及,你日常回復裏的言語細節。
對待和自己關係親密的好友,我們的肆意表達,可以說是自在無拘束,甚至於朋友還會覺得你這是不見外。
但是,所謂關係親密的好友,終其一生,也不過寥寥數個而已。
更多的,是關係一般、交情不深的“熟悉的陌生人”。
對待這些“熟悉的陌生人”,我們和他們最多的接觸,就是網絡社交。而在網絡社交裏,周到、讓人舒服的表達,不僅會讓人如沐春風,也會讓人從你的字裏行間感受到來自你的善良和溫暖。
例如——
在職場裏,當你收到來自同事的工作對接時,最沒禮貌的回答是完全不回覆,稍好一點的是“嗯”,最好的回覆則是“好的,收到”。
不要小看這一句“好的,收到”,雖然看起來像是舉手之勞的一句話,但現實中卻很多人都做不到。
4、最後的最後
蔡康永曾經說過一句話:“你說什麼樣的話,你就是什麼樣的人。”
在網絡社交裏,你回覆的話語,同樣也印證了你是一個怎樣的人:是知書達禮還是沒有教養,都從網絡社交這層照妖鏡裏,可窺一斑。
不要讓你的職業生涯,毀在自己低情商的回覆裏......