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身爲主管怎麼處理人際關係

來源:時髦谷    閱讀: 1.56W 次
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身爲主管怎麼處理人際關係,職場是非常複雜的,因爲我們有着衆多的工作需要完成,還要應對各種各樣的人際關係,作爲主管就要承擔起自身的責任,下面一起學習一下身爲主管怎麼處理人際關係。

身爲主管怎麼處理人際關係1

一、 行爲背後的意識

個人的行爲,都受一些隱藏在心中的思想所影響,這牽涉個人的的立場、信念、感受和行爲的動機等因素。所以,行爲只是個人思想的表現,而且僅是顯露了個人思想的一小部分,猶如冰山一角。但是,很多時候與人相處卻只能從這一小部分來評價他。所以我們在與人相處的時候,更要十分留意自己的言行,以便將準確的信息帶給對方。

對一個主管來說,除了需要控制自己的言行,令下屬對自己信服,願意全力執行自己的指令外,還要細心觀察和分析下屬及同事的行爲,儘量探求隱藏在他們行爲背後的動機、立場、信念和感受,從而明白他們各種表現的原因,進而改善與他們相處的關係。

二、人際關係與工作

公司的日常業務必須由所有員工上下通力合作才能順利推展。所以,爲了順利完成任務,主管必須與上司、下屬和其他同事建立良好的人際關係。大家相處融洽,沒有磨擦,工作安排便容易得多。

因此,身爲主管必須瞭解及掌握人際關係的技巧,在與下屬或同事相處的時候適當運用,才能令工作事半功倍。

一個主管,如果不懂得如何處理好人際關係的話,就很難把一個團隊建設起來,這樣對自己的本職工作或是公司的發展都是非常有害的。所以身爲主管,尤其要懂得如何處理人際關係的祕訣都有哪些,這樣才能爲公司謀得更大的發展喲。

身爲主管怎麼處理人際關係2

學習如何開會

在現代職場,開會可以說是不可避免的一環,尤其是對主管來說。據估計,高階主管每週開會時間近23小時。

據一項調查指出,單單在美國,每天就有1100萬場會議,其中約1/3都毫無生產力可言,這讓這些公司光1年就要付出370億美元的高昂代價。

所以身爲主管,你必須尊重團隊的時間和你自己的時間,不要落入組織一大堆無用會議的陷阱。

參考以下幾個標準:

1、確保會議有一個目的:安排會議前,先問你自己「如果這場會議取消,除了你,有人在乎嗎?」

2、設定會議規則,並且親自遵守:例如事先建立待辦列表,指派任務給每一個人來增加參與感,避免時間拖長,建立無裝置環境以避免分心。

3、挑選開會時間,而非剛好有空:作家丹尼爾·平克(Daniel Pink)指出,我們的生理時鐘決定了某段時間我們會更有創意與效率。

4、保持心胸開放,接受會議回饋:主管和部屬對一場會議到底有沒有用處的認知,通常天差地遠。爲了避免這個,最好定期詢問你的團隊這場會議到底有沒有用。

學習回饋意見

如果你討厭回饋意見,你並不特別。一項針對近8000名主管的調查發現,有44%的主管覺得給予負面回饋很有壓力、很困難。

但要是有些話你非說不可,以下一些金科玉律供你參考:

向部屬表達意見不要等超過24小時,上午通常最適合提出嚴厲的回饋。

同時要好好留意部屬的個人生活,是不是發生了某些事讓他們比平常更難接受你的批評。

不管你何時提出批評,最好都先詢問對方:“我能不能就昨天的會議給你一些意見?”

並好好觀察對方是不是真的有聽進去。

新手主管最好記住,回饋意見不一定都得是負面意見。前述調查發現,近40%的主管從來沒有給過員工正面回饋。如果員工做得很好,一定要用有建設性、清楚明確的方式稱讚他,帶領他們走上正確的道路。

學習培養團隊

儘可能開誠佈公地溝通,確保員工的辛勤努力會獲得肯定,給他們清楚的績效指標,並維持他們對工作的熱情,跟他們分享你的所知,擔任他們的導師,並創造一個能讓他們彼此支持的`組織結構。

學習如何找人

在當今的就業市場,合格的求職者可說非常搶手,因此作爲主管必須要知道如何吸引正確的人才,以及如何說服他們接受你所給的工作。

資深專家麥當勞(Paul McDonald)表示,你在撰寫工作描述時,必須要讓對方能夠一瞥公司的企業文化、使命與任務,還有職位本身。

有朝一日當你成了面試官,記得對於薪資要公開透明,不要浪費求職者的時間,不要隱瞞公司與職場文化,明確告訴對方這個職位在公司的職業生涯會怎麼走,清楚告知通知的期限,不要讓對方空等。

身爲主管怎麼處理人際關係

學習時間管理

一般來講,主管一早到公司,眼前就是堆積如山的待辦事項,所以學習時間管理非常重要。

首先,你要挑出最優先、最重要、最緊急的事情,同時要避免緊急偏見,也就是不要把時間花在看起來緊急但其實不怎麼重要的事情上,甚至是浪費時間做不重要也不緊急的事情。

你更應該聚焦在自己身上,注意補充自己的精力,瞭解自己什麼時間最有效率,確保自己把時間花在正確的事情上,並確認還有沒有能夠改進的工作流程,包括電子郵件、閱讀或避免拖拉。

此外新手主管還應該避免以下錯誤:

包括一直依賴於讓你得以升遷的同一個技能;

或是爲了當酷主管而喪失生產力;

或變成喜歡微管理的控制狂,專管枝微末節小事;

情緒化,忽視自己的心理狀態;

搶部屬功勞,聚焦在錯誤的成功數據指標上等等。

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