如何去跟客戶溝通技巧，做銷售不是業務人員一個人的獨角戲，而是與客戶進行雙向溝通的過程，那麼如何去跟客戶溝通技巧呢？
1、調整好自身狀態
要想實現良好的溝通，就必須集中全部的精力去聽，這是有效傾聽的基礎。爲此，銷售人員在與客戶溝通之前要做好多方面的準備，如心理準備、身體準備、態度準備及情緒準備等。恐慌的心理、 疲憊的身體、黯然的神態及消極的情緒等都可能使傾聽歸於失敗。
2、讓客戶主動提供需求
在很多時候客戶不願意主動透露自己的想法和相關的信息，如果僅靠銷售人員一人表演，那麼這種缺少互動的溝通就顯得相當尷尬，且最終必然無效。爲了使整個溝通實現良好的互動，並利於銷售目標的順利實現，銷售人員可以通過適當的提問來引導客戶敞開心扉。
在很多時候，客戶也會根據銷售人員的問題提出自己的想法。如此一來，銷售人員就可以針對客戶說出的問題尋求解決問題的途徑。通常來講，銷售人員可以用“什麼……” “爲什麼……” “怎麼樣……” “如何……”等疑問句來發問，這種開放式提問的方式可以使客戶更暢快地表達內心的需求。
3、對客戶信息進行有效篩選
在與客戶溝通的過程中，客戶會傳遞出各種信息，有些信息是無用的，而有些則對整個溝通過程起着至關重要的作用。對於重要信息，銷售人員在傾聽的過程中應向客戶予以覈實。
這樣做有兩個好處，一是可以避免誤解客戶的意見，從而及時找到解決問題的最佳辦法;二是可以使客戶得到鼓勵，他們會因爲找到了熱心的.聽衆而增加談話的興趣。 當然，向客戶覈實信息需要尋找適當的時機，利用一定的技巧，否則難以達到鼓勵客戶談話的目的。
4、跟客戶溝通過程中要有迴應
不管是什麼樣的溝通，如果只有一人在說而另一人毫無迴應，談話將無法進行下去，與客戶溝通尤其如此。如果客戶在傾訴過程中得不到銷售人員應有的迴應，他肯定會覺得這種談話索然無味。
及時迴應客戶說的話可以使客戶感到被支持和認可。當客戶講到要點或在停頓的間隙，銷售人員要以點頭等方式適當給予迴應，這可以激發客戶繼續談話的興趣。
1.自信大方。談話的第一個技巧就是要有感染力，能夠說服客戶同意你的觀點。
2.故事的話題。通過不斷地講述故事，可以吸引客戶的注意力，而不會讓他們覺得你是帶着目的來的，作爲朋友相處，他們會想要和你更多地交談。
3.學會舉例。在聊天的過程中，爲了驗證你的話的真實性，可以用例子來驗證你的`陳述，讓客戶覺得你很有經驗，也增加了一些可信度。
4.比喻描述。對於一些客戶不瞭解的功能特點，可以用比喻來描述，會更加的生動，讓客戶加深對產品的印象。
5.數字證明實力。通過大數據的推送，來證明你的產品實力，同時也讓客戶瞭解產品的市場和價值。
6.做比較。通過與同行業的比較，來證明自己的產品實力，同時也通過各個方面的比較，讓客戶明白你是真的在爲客戶着想。
7.保持距離和禮貌。保持一定的距離可以讓顧客感到舒適，並會根據自己的想法清晰地表達自己的願望。
8、做一個好的傾聽。首先傾聽顧客的說話，不僅是對他人的尊重，也是更好地瞭解對方需求和進一步溝通的必要條件。
跟客戶有效溝通的技巧
在與客戶溝通時，要有良好、謙虛的態度，溝通的語氣要禮貌、文雅，讓客戶覺得你是一個有高尚修養的人，這樣更容易贏得客戶的合作和理解。
一些項目經理自認爲是專家和技術專家，認爲自己的想法或做法優於客戶，喜歡與客戶“以理據爭”，這是非常有害的。因爲我們需要理解客戶，是在努力解決問題，把項目做好，而不是與客戶比較能力和知識。
如果我們堅持與客戶爭論，很可能會讓客戶反感，影響未來的合作，最終影響項目的成功。
當然，避免“爭論”，並不意味着我們不需要向顧客表達我們的觀點，而是需要注意表達的方式。
在項目建設過程中，經常會遇到客戶提新要求。爲了避免項目的變化，一些項目經理往往急於從自己的利益出發，試圖說服客戶，這不是一個好主意。
當不理解客戶提出的要求時，可以換位思考，站在客戶的角度去理解和分析，這樣就更容易瞭解客戶提出的要求是否合理。
房產中介和客戶的溝通技巧
1.鋪墊
開場寒暄後，詢問他們的業務是作爲你的第一個話題，如他在做培訓、銷售電腦、做房地產、美容等，你可以問他們的銷售對象的情況，然後告訴他你有很多客戶，有的可能需要，可以幫助推薦他們的項目。
在詢問信息的.同時，首先要仔細看，然後問一些相關的問題，然後把信息放在你的包裏，告訴他如果有任何消息立即通知他。一般來說，當你談論你的產品時，對方會認真聽你說話。
重點：拋線釣魚，一定要有魚餌纔會上鉤。
2.運用幽默
在與對方的溝通中，一定要適當地插入幽默的話題，從而有助於營造和諧的溝通氛圍，不要總是嚴肅地談話，總是在對立的談判中。
重點：短時間迅速拉近距離，成爲朋友。
3.聽完再說
許多銷售人員經常這樣，客戶剛問一個問題時，就會試圖立刻解釋，但是你會發現，通過你的答案，客戶很快就會有第二個問題，你再解釋，最後客戶沒有問題，得到的結論基本是會考慮的。
所以，當你和客戶談話時，記住要問他們想問的所有問題，即使他們對你的公司有錯誤的理解，這樣你就有足夠的時間來思考如何回答他們。如果你在打電話，邊聽邊記下問題。
重點：要將客戶的問題打包解決，而不是逐個處理，避免疲憊應付。
