與客戶的溝通技巧有哪些呢，在職場中你總是會扮演各種各樣的角色,作爲公司的銷售人員,需要和客戶接觸打交道,需要和客戶溝通,很多時候自己會做很多無效工作，那麼與客戶的溝通技巧有哪些呢?
1、學會使用行業語言特點。 在與顧客溝通時，語言是很關鍵的一環。不能說直接說就好，也不能忽視委婉表達的好處。
在與顧客溝通的時候，必要的行業語音也要試着講出來，有的行業需要一個直接的答案，有的行業需要一個模棱兩可的'答案，在這一點上要靈活處理。
2、什麼場合穿什麼衣服，當然做到什麼樣的顧客穿什麼樣的衣服是很難的。既然如此，一定要注意與顧客溝通是在什麼地點，根據地點，場合等多方面考慮着裝。
如果見面很隨意的話，得體就好。原則上，與顧客見面時，一定要提前10分鐘左右到達見面地點，熟悉環境。同時也能有更多的緩衝時間。
3、求同存異原則。在與顧客溝通的時候，由於每個人的生活環境，教育背景，工作經歷，爲人處事，性格等各方面的不同，難免會與顧客產生分歧。不要一味的奉承顧客，畢竟顧客不是傻子。他們也不是一天兩天出來混了。
存在分歧是很正常的，但是要學會尋找共同點，有時候和顧客溝通就好像認識一個新朋友似的。如果能迅速挖掘和顧客的共同價值，那麼你的這次溝通是很有價值的，說不定，你的產品也會隨着賣出去了。
4、真誠地瞭解顧客需求。很多時候，我們明明知道顧客需要我們的產品，但是顧客就是不願意接受?像這種情況下就不能強制推自己的產品，要認真傾聽顧客的需求，在必要的時候才說出自己的東西，這樣在情感上對方也能接受。
1、銷售人員跟客戶聊天的時候不能太過的熱情，客戶會感覺“太會講話了”“這個銷售能不能信任”要換位思考，以誠待人。
2、認真瞭解客戶的需求與想法，不同崗位的對象，她們的想法與需求，影響力也不同。所以要根據客戶的需求來推薦合適的產品，不要盲目推薦產品。要讓客戶自己掌握主動權。
3、對客戶不要有任何的隱瞞，要將心比心，以誠相待。消除客戶的不安與疑問。也要對自己的產品充滿自信，態度與語言要表現出內涵，感染客戶。
4、銷售人員必須禮貌待人，進退得宜，面帶微笑，跟客戶聊天的時候不能有任何衝突，儘量不要與客戶去爭辯問題對錯，要側面去論證客戶的問題。
5、初次跟客戶聊天的時候，不要跟客戶直接提定產品的事，可以先跟客戶簡單的聊天，拉進二者的'距離，不至於讓客戶感覺到太過於冒昧。
6、跟客戶找到共同的話題，讓聊天變得輕鬆，減少緊張與尷尬感。可以講客戶感興趣的話題，也可以是生活中的趣事，或者日常生活中的遊玩經歷等。
7、不要將主動權掌握在自己的手裏，一定要讓客戶多講，自己轉化爲一名聽衆。學會聆聽客戶的想法與問題，及時給與迴應。讓客戶掌握主動權，按自己的意志去選擇。
8、跟客戶聊天的時候不能亂說話，隨意許諾條件，必須要有自己的底線與原則，不能被客戶牽着走。
一、以人性爲本的溝通
在與客戶溝通時，客戶首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣。客戶關注自己勝過關注你一萬倍。認識到＂客戶首先關心的是自己而不是你＂這一點，是成功溝通的關鍵所在。
這就是人的本性。以人性爲本的溝通技巧，主要指的是在與客戶溝通時，溝通的主題不是以你自己爲中心。
而是以客戶爲中心。比如：諮詢師在與客戶溝通時，你（指客戶）的衣服好漂亮啊！太適合你的身材了，你買衣服真有眼光。把焦點始終放在客戶身上，而不是放到自己的身上。只有焦點在客戶身上，客戶纔會有進一步溝通的興趣和慾望。
二、用第二人稱溝通
當諮詢師與客戶溝通時，請選擇客戶最感興趣的話題。客戶最感興趣的'話題是什麼呢？就是他們自己。把這幾個詞從你的詞典中剔除出去——＂我、我自己、我的＂。
用另外一個人類語言中最有力度的詞來代替它——＂您、您的、您自己＂。諮詢師是否對談話感興趣並不重要，重要的是諮詢師的客戶是否對談話感興趣。
諮詢師要千方百計把話題引到客戶身上，既學生或家長的身上，始終從他們的立場和思維出發，探求他們的問題焦點和購買意向，然後順便滿足他們的要求。在遇到分歧時，仍然要從客戶理解的角度出發，然後從專業的角度來分析和解決問題。
三、學會贊同和認可
當諮詢師和客戶溝通時，要學會贊同和認可。只要在不影響成交原則的情況下，可以適時的贊同客戶的行爲和觀點，這是讓談話保持下去的核心和關鍵。如果客戶說什麼意見你都表示反對，總是用自己的標準來衡量客戶的對錯，很容易導致的結果就是不歡而散。
贊同與認可的原則是：當你贊同別人時，請說出來；當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非影響你的成交；當你犯錯時，要勇於承認；避免與客戶爲某一個問題發生爭執。
如果在成交的問題上發生分歧，這時就不能一味的贊成和認可。而是要用真實的案例和體驗效果來化解分歧。意見分歧最容易解決的辦法就是用事實解釋才能不攻自破，否則就會陷入無休止的爭執當中，你不服我，我也不服你。
四、學會聆聽
當諮詢師與客戶溝通時，一定要學會聆聽。聆聽越多，諮詢師掌握的信息就越多。掌握的信息越多，就越容易佔主動地位。聆聽的原則是：注視客戶；靠近客戶並專心致志地聽；適時提問；不要輕易打斷客戶的話題；使用說話者的人稱您和您的。
學會聆聽是諮詢師與客戶溝通的基本功，必須要邊聆聽，邊分析客戶說話的用意，從客戶說話的用意中找出問題點，適時提問，表示對客戶的關注和尊重。要適時捕捉客戶成交的意願點和對課程的訴求點，引導客戶趨向於成交的方向邁進。
