提高與客戶的溝通技巧，人與人交流的時候，說話技巧是非常重要的，如果說話的技巧不對，那麼很容易引起對方的反感。那麼，以下爲大家分享提高與客戶的溝通技巧。
第一個:不要否定他人的言論
每個人對某些事的認知都是不同的，而且每個人也都是以自己的角度去判斷問題的`，所以不要否認別人的觀點，不管是客戶還是你的同事，因爲人都不喜歡被別人否定，即使他的觀點是錯的，我們也千萬不要立馬否定，我們可以告訴他我很理解您的觀點，但是這有另外一個觀點，你可以參考一下，這樣他即不會厭煩你，還會受到你的啓發而喜歡你。
第二個:尊重客戶，尊重他人
如果你想獲得尊重，首先你要學會尊重別人，因爲人與人之間就像一面鏡子，你對別人笑，別人也會對你笑，你對別人發怒，別人也絕對不會給你好臉色。
第三個:學會利用肢體語言
有的時候肢體語言比說話更有用，就比如當你想誇讚別人的時候，一個肯定的眼神加上一個大拇指，往往比你說的千言萬語更有用。所以一定要學會利用肢體語言。
第四個:學會講故事
如果你不知道如何和客戶解釋，那就給他講故事，講故事有的是時候比你說一千遍我家產品好還有用，就例如：有個客戶買電纜，因爲比我家的便宜，所以選擇了另外一家，後來沒用多久，就出了問題，之後找到我，又重新訂購了一批。這一個小故事即可以告訴客戶產品貴的原因，還告訴客戶產品質量好。
第五個:控制好情緒
情緒是很重要的，情緒不好的人絕對不會有大作爲，而且你情緒的好壞，也決定着客戶對你情緒的好壞，所以情緒不好一定不要去見客戶，什麼時候調整好了，再去和客戶見面。
一、向溝通對手錶示善意與歡迎
如果溝通是由自己發起，提供對方一切的方便，能使溝通一開始便在友善和諧的氣氛下進行。尤其是當自己的溝通客戶是遠道而來的，自己熱心地告知客戶，會安排一切，不但表現出自己的誠意，也能使客戶在不必顧慮食宿等瑣事的情況下，專心與自己進行溝通。
二、關注客戶的需要
只有產生關心才能產生關係，無論你從事任何一個行業，把人際關係做好，都會對自己產生一個巨大的推動。大家都熟知的喬·吉拉德，被譽爲可以在任何時間和地點向任何人推銷任何產品的傳奇式人物，但喬·吉拉德也曾因爲沒有認真地關注客戶的需要而丟掉生意。
三、讓客戶感受到足夠的熱情
熱情是有效溝通的`關鍵，當你冷漠的時候就是失敗的開始。經紀人對房子的熱愛程度將影響客戶的決定。那些頂尖銷售人員之所以能夠成功，就在於大家在任何時候、任何情況下都對自己的公司和房源抱有感染人心的熱情。
四、清晰地表達自己的觀點
由於心情緊張等原因，也可能會因急於表達自己的銷售意圖而忽視自己的表達方式，甚至語言表達錯誤百出，結果與客戶溝通起來就會吃力。所以，大家要儘可能地用最清晰、簡明的語言使客戶獲得其想要知道的相關信息。
五、耐心聆聽客戶需要左中括號
聆聽也是有效的溝通手段，要想在最短的時間內打動客戶，千萬不要只顧自己高談闊論，說一些無聊的話題令客戶感到厭煩。一定要認真聽取客戶對房源的看法及要求，只有這樣才能展開針對性地溝通。當然，在傾聽過程中，不可表現出漠視、冷漠的態度，而要適當給予迴應或表示贊同。
六、介紹簡潔明瞭
首先一點，很重要，說話必須要簡單明瞭，和客戶見面的時候、銷售的時候都是，在兩三句話裏要介紹完，語速要慢一點但是不能拖沓，但是說話的時候要注視對方眼睛並且略帶笑容。
1.語言精煉
你和客戶的對話其實就是一個思想相互輸入的過程。如果你的語言太過冗長，太過瑣碎，盡是一些廢話，那客戶是肯定聽不下去的。
所以，我們一定得保證自己的語言要精煉，讓客戶能夠輕鬆就聽懂我們的意思。而不是從我們的話語中，去搜索，去挑選重點。那樣客戶會覺得和我們的對話太過辛苦了，而不願意和我們交流。畢竟現在社會上每個人都喜歡簡單容易的事情，不想給自己增加難度。
這也是爲什麼有一句話叫做：和聰明的人打交道就是輕鬆。當別人能夠從和你的溝通中感到輕鬆的時候，別人纔會願意和你交流溝通。當你廢話太多，像流水賬的時候，客戶也會感到厭煩，從而喪失和你交流的興趣。
2.邏輯清楚，條理清晰
說話最怕的就是牛頭不對馬嘴，東一榔頭，西一榔頭。這樣會讓客戶覺得你這個扔很漂浮，辦事不穩定，不牢靠。
我們在和客戶的溝通交流過程中一定要保證自己的邏輯清楚，條例清晰。分析一件事情分析得有理有據，頭頭是道，讓客戶找不出缺陷漏洞。而且事實證明越是嚴謹清楚的邏輯越能引導客戶的思維，讓客戶跟着你走，不會分心。
要想自己的邏輯清楚，條例清晰，首先我們對於任何事物都要樹立一個自己的價值觀，認知觀，而不是人云亦云。因爲只有這樣纔不會讓你說到一半的時候不知道說什麼好，只有自己的`觀點纔是最貼合自己最適合的。
而且我們在看待任何事情都要有三問的精神，通過爲什麼選擇這個？優勢在於什麼？它與其它產品之間的區別是什麼？
當我們做到這些後，我們在溝通過程中我們的邏輯會有一個很大的提升，然後不斷趨於成熟完善，最後嚴絲合縫，滴水不漏。
3.善於傾聽
我們在和客戶溝通的過程中，我們要始終謹記我們扮演的是一個傾聽者的角度而不是一個演說家的角度。
經常會有銷售人員把客戶當成自己的聽衆，不理會客戶的感受，自已一個人嘚吧嘚吧的講個不停，完全是當成了一個小型的演講現場。最後，這個合作肯定是失敗了。
所以，我們要少說多聽，多聽客戶講的內容。並且在聽的過程中不斷挖掘，找準客戶的弱點，爲最後的成交奠定基礎。
